“双11”大促已落下帷幕
有没有小伙伴发现
之前买的东西降价了
竟然比“双11”期间还便宜
别急！这笔钱可能会退
已有不少人收到退款
“前几天买了很多家居用品
昨天打开一看降价了
想起来还可以保价
退回来了80多块钱！”
绍兴网友胡女士高兴地
展示了她的“意外之喜”
还有网友在社交媒体分享
一天退了700多元
“双11”保价服务如何申请退款？
如果在保价期间
商品价格出现了变动
消费者可以申请价保
以获得价格差额的退款
申请价保的流程
可能会根据平台有所不同
但通常包括以下步骤
▼
在京东平台上，申请价保的主要途径有三个：
第一，电脑登录网页，输入订单号，选择需要价保的订单进行申请；
第二，手机京东APP客户端，选择“我的—客户服务—价格保护”进行申请；
第三，致电京东客服热线，提供订单号并说明情况。
在淘宝平台上，用户可以通过“我的淘宝”界面进入“价保中心”。普通用户点击“我的淘宝—官方客服”，88vip用户点击“专属客服” 就可以进入“价保中心”。
也可以在购买“我的订单”页面中寻找“含30天保价服务”的商品点击进入订单详情，即可申请保价。
当心！“保价”可能被商家“钻空子”有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。对此，浙江省消保委提醒广大消费者，由于各平台保价和退差价的规则不一，部分平台规则设置较为复杂，导致适用起来较为困难。针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：
一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；
二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价时间。
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雷达卡
发表于
2023-11-20 16:05:43
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