抵达现场后,消防救援人员发现,管道井入口敞开,一名30多岁的女子在管道井底部,井口宽约30多公分,距离井底约3米左右。经了解,该女子坠落管道井已有40多个小时。
经过勘查,消防救援人员一边安抚女子情绪,一边利用绳子将安全帽传递给女子戴上,防止造成二次伤害。随后,消防人员利用撬杠把洞口附近的水泥板撬开,把救援梯放进管道井,在消防救援人员合力帮助下,该女子顺利从管道井出来,成功脱险。
经询问得知,11月22日,该女子发现自己养的小猫掉进楼顶的管道井,于是试着去救小猫,却不慎掉入管道井内。由于家中只有该女子一人,被困后一直没有人发现,直到24日早上才被邻居发现并报警,女子最终获救。