|
近日，一则网友爆料的帖子在微博上引起了热议。网友称，他和朋友在北京入住了一家五星级酒店，房费付了368元，押金800元。结果进去一看，直接傻眼了，床呢？我这买的这是站票吗？网友还晒出了酒店房间的照片，只见房间里空空如也，只有一张小桌子和两把椅子，连床都没有。 网友表示，他们找到了酒店的前台，询问为什么房间里没有床，结果得到了一个让人难以置信的答复：住大酒店都是要带床的，这是酒店的规定，不服可以去投诉。 
网友的帖子引发了网友们的围观和吐槽，有网友嘲讽说，一看他俩就是经常住小宾馆，住大酒店都是要带床的。还有人说，这是酒店的陷阱，故意不提供床，等客人入住后再收取高额的租床费。网友们纷纷表示，这是他们听说过的最离谱的酒店，要求客人自带床，简直是无理取闹，太欺负人了。 对于网友们的质疑和指责，酒店方面并没有退让，酒店方面认为，这样的做法是为了满足客人的个性化需求，提高客人的入住体验，而不是为了故意刁难客人。酒店方面还表示，他们的酒店在网上有明确的说明，客人在预订房间的时候，就应该知道房间里没有床，如果客人没有注意到，那是客人自己的责任，酒店不承担任何责任。 
对于酒店方面的说法，网友们并不买账，记者找到相关案例来说明酒店方面的做法是不合理的。 例如，在2013年的上海的一家酒店，房间里也没有床，只有一张沙发，酒店方面说，这是为了给客人提供更多的空间，让客人自由发挥，可以在沙发上睡觉，也可以在地板上睡觉，也可以在窗台上睡觉。李先生觉得这是酒店的欺诈，他付了全额的房费，却没有得到正常的住宿条件，他要求酒店方面给他换房间，或者退还部分房费，但是酒店方面拒绝了。 这位网友说，他后来找了律师，律师告诉他，这种情况属于酒店违反了合同，没有履行约定的义务，客人有权要求酒店赔偿损失，或者解除合同，退还房费。这位网友说，他最后通过律师的帮助，成功地拿回了房费，并且换了一家酒店。 
还有在2015年的广州一家酒店，房间里也没有床，只有一张按摩椅。酒店方面说，这是为了给客人提供更好的休息，让客人在按摩椅上享受按摩，放松身心，也可以在按摩椅上睡觉。张先生觉得这是酒店在跟他开玩笑，他明明付了全额的房费，却没有得到正常的住宿条件，他要求酒店方面给他换房间，或者退还部分房费，但是酒店方面拒绝了。 这位网友说，他后来找了消协，消协认为，这种情况属于酒店侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求酒店改正，或者退货退款，或者赔偿损失。张先生最后通过消协的帮助，成功地拿回了房费，但是他的旅行却一点也不愉快。 
从这些案例中，我们可以看出，酒店方面的做法是有问题的，不仅违反了消费者的合理期待，也违反了相关的法律法规。根据《中华人民共和国合同法》第六十条的规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果酒店方面在合同中没有明确约定房间里没有床，或者没有提前告知客人房间里没有床，那么酒店方面就没有履行约定的义务，客人有权要求酒店方面履行义务，或者赔偿损失，或者解除合同，退还房费。 还有根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者提供商品或者服务，应当保证其符合保障人身、财产安全的要求，不得损害消费者的人身、财产安全。如果酒店方面提供的房间没有床，那么酒店方面就没有保证商品或者服务的质量，也没有保障消费者的人身、财产安全，客人有权要求酒店方面改正，或者退货退款，或者赔偿损失。因此，从法律的角度来看，酒店方面的做法是不合法的，客人可以通过法律途径维护自己的合法权益。 
如果你遇到同样的情况会怎样处理？ 评论区一起讨论↓
| 
[复制链接]
雷达卡
发表于
2023-12-4 20:56:06
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
显身卡
