今年4月，热爱时尚的小刘将心爱的LV包包送到长沙国金中心的奢匠荟进行保养洗护。可令他没想到的是，这价值2.6万的LV包包在“奢匠荟”里一待就是8个月。小刘至今没有从门店拿回洗好的包包，拖了这么长的时间，他担心自己的物品已经被损坏或已被商家弄丢了。
今年4月送洗LV包包 苦等八个月还没洗好
员工：包包难洗 多次许诺取包时间未兑现
消费者担忧：包包已被洗坏或已弄丢
小刘告诉记者，这款绿色的LV包包是他在西安线下专柜里购买的，价值26800元。而他告诉记者，这不是他第一次选择“奢匠荟”对心爱的包包进行保养。
小刘称，以往在“奢匠荟”洗护奢侈品，无论是包包还是鞋子，基本上一个月以内都能完成。可是八个月都过去，心爱的包包都一直杳无音讯，这让小刘产生了担忧。
昨天中午，记者陪同小刘来到了长沙国金中心二楼的这家奢匠荟门店。
前台无人值守 等待近两小时无人出面
商家称包在上海 本周四能够送回
市监介入调解 商场管理方承诺兜底
自己心爱的包包被“奢匠荟”洗了八个月，小刘至今是连一张包包的照片也没有看到。而昨天中午，记者陪同他来到门店，起初与小刘对接的工作人员并不在岗，整个门店也不见任何负责人出面回应此事。
此时，“奢匠荟”的门店前台没有工作人员在岗，小刘通过微信语音通话联系上了门店的工作人员。
听到记者询问包的下落，这名工作人员没有给出明确的答复。
在“奢匠荟”的门店外等待了近两个小时，也不见一名工作人员出面与小刘沟通。无奈之下，小刘只好找到了商场管理方求助。
昨天下午，在接到小刘的投诉后，长沙芙蓉区定王台市场监督管理所的执法人员赶到了现场。记者随后也再次与“奢匠荟”长沙国金店的工作人员取得了联系。
在电话中，这名“奢匠荟”的工作人员再次承诺，在本周四将小刘的包包交付，并进行适当经济补偿。
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雷达卡
发表于
2023-12-15 15:38:13
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