原本买一根0.59元/斤的萝卜，结账后却发现自己竟是以9元/斤的花生价格来买的……日前，四川蓬安县一名网友通过社交平台反映了自己去超市购物的经历，并称已向当地市场监管部门进行投诉。
12月25日，四川蓬安县市场监督管理局公开回复称，执法人员通过调查询问该超市负责人，对方解释称系工作人员在输入产品代码时搞错所致，非故意所为。经蓬安县市场监督管理局组织调解，商家向消费者退款10元，依法赔偿490元。
据该网友反映，12月10日，其在蓬安县一家超市买菜总消费89.6元，买单后感觉不对，最后发现有一栏花生收费11.09元。超市工作人员解释称把一根标价0.59元一斤的萝卜打成了9元一斤的花生。“工作人员推诿说是工作失误，如果是工作失误，为啥不把高价格的产品打成低价格产品？”该网友认为，商家行为已涉嫌欺诈，随后向相关部门进行了举报。
红星新闻记者注意到，根据该网友晒出的装有萝卜的塑料袋上的标签以及结账小票信息，装有萝卜的透明塑料袋外，贴着的标签显示“竹炭花生”，9元一斤，总价11.09元。结账小票明细中也显示“竹炭花生”，总价11.09元。
装有萝卜的塑料袋上的标签以及结账小票 图据网友
12月25日，蓬安县市场监督管理局回复称，经核实，2023年12月10日，消费者在该超市购买的萝卜等商品在收银结账后，发现该超市将0.59元一斤的萝卜以9元一斤花生的价格进行结账，并现场提出质疑。超市表示是因为萝卜人工称重计价错误所导致，并愿意退还价款多余的部分，消费者因该超市工作人员态度不好未同意该方案。
执法人员通过调查询问该超市负责人，对方解释称：“通过核查核实，很可能是因为萝卜称重计价时，工作人员输入产品代码搞错所致，非故意所为，以前也偶有发生。以后将通过加强人员管理、增加工作人员数量等方法杜绝类似错误。”
后经蓬安县市场监督管理局组织调解，商家与消费者达成一致处理意见，商家向消费者退款10元，依法赔偿490元。
红星新闻记者 王超
编辑 何先锋 责任编辑 魏孔明
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雷达卡
发表于
2023-12-26 21:48:29
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