最近
市民童先生遇到一件烦心事
童先生的爱车购于2016年
年底了，这个月给爱车买保险时
被告知自己的车
是一部注册网约车
无法购买保险
大吃一惊之后
童先生找到了
《新闻坊》同心服务平台求助
自己的车怎么好端端“被网约”了？
难道有人冒用自己爱车的信息
去注册成了网约车吗？
童先生说，自己2016年购入了一辆新能源电动汽车，登记在了爱人的名下。这几年都会给车辆上保险，但前一阶段，他准备买车辆商业险时却遇阻了。
求助人 童先生
买车的第一年当时买的是太平洋保险 ，从第二年至今为止都是一直是人保财险。去年买的时候也很顺利，今年他就说我不能保了，系统上不上去，系统不给买。
童先生电话联系保险公司
工作人员告诉童先生
之所以买不了商业车险
是因为系统显示这辆车为网约车
“我们出单的时候会提出GYC ，就是网约车的条款，注册网约车这个才会提示。”
童先生和家人
从来没有注册过网约车
为何在保险系统里显示
这辆车是"网约车"？
随后，童先生又打了
另外一家保险公司电话
进行咨询
该公司也给出回复
说童先生的车被注册成了网约车
据该大地保险客服人员称，“多数报不出来就是注册网约车，这个东西肯定是有注册的。”
为了进一步了解情况，记者陪同童先生一起到人保财险。对方表示，童先生的车在他们系统里确实显示为一辆网约车，但车辆究竟隶属于哪家网约车平台，他们则无法查询到。
随后，童先生
只好抱着试一试的心态
拨打了多家网约车平台客服
逐一查询自己的爱车
到底是否有被注册？
十几通电话下来也没查出结果
……
童先生表示，要是可以知道问题出在哪里也可以有解决办法，不至于一直背这个"黑锅" ，“我明年还得买保险，后年还得买，不解决这个问题，我这个车永远买不了商业保险。”
不查还好，这一圈查下来
童先生更焦虑了
不知道问题出在哪儿
也不知道找谁解决
保险买不了不说
万一这辆"网约车"出什么事故
自己岂不是要无辜"躺枪"了？
一直到12月20号，2024年保险截止前，童先生始终没有查清楚问题所在。于是，童先生无奈选择了一家小型保险公司，花了5000多元买了车险，比往年多花了1000多元。
为了弄清事情原委，记者帮助童先生联系到相关执法队。当天下午，执法队联系到记者表示，通过查询，童先生这辆车牌号确实显示被注册为"网约车"，平台是曹操出行，但是注册人并不是童先生及其家人。
记者来到曹操出行上海运营中心了解情况，对方通过电话向记者解释到，童先生这辆车的车牌号，通过第三方公司确实在曹操平台注册了，并且在跑单，而该车牌的注册人是一名陌生人。“ 我们系统上出错的车牌第三位是‘0’，真正注册网约车司机提交的行驶证上面第三位是‘D’。”
原来，并不是有人
冒充童先生的车牌在跑业务
而是系统在录入车牌的时候
将注册车辆车牌第三位的
英文字母D输入成了数字0
而输错的这个车牌号
恰恰就是童先生家车辆的车牌号
问题出在哪，终于搞清楚了。曹操出行第三方管理公司负责人赶到现场，对此次事件表示了歉意。目前，童先生车牌号在平台系统里面已被删除。
曹操出行第三方管理公司负责人 戴琦
当时注册网约车司机提交的材料是行驶证、身份证和驾驶证，因为系统自己录入进去的，由系统去识别，可能行驶证上传的时候比较模糊，照片不是太清楚，系统做不到高清识别，系统识别之后我们人工没有进行二次复核，现在已经纠正了这样一个问题。
对于童先生比往年多付出的1000多元的车险差价，该负责人表示后续会联系童先生予以解决。“到时候我们会有专人联系童先生，只要提供专属材料，牵扯到上浮的地方都是由我们这边来解决承担。”
经历了这次“跑断腿”
童先生希望网约车平台要加强管理
“最起码有个校对功能，加强审核
避免让老百姓走投无路
没地方去查”
曹操出行也表示，将强化之后的信息复核工作，避免这类错误再次发生。“对于合作伙伴这边提交过来的一些信息 平台这边也会通过人工进行再次复核，包括定期也会有一些检查。这次事件发生肯定还是有背后成因，我们会继续加强这一块管控，尽可能做到避免类似事件发生。”
来源：新闻坊
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雷达卡
发表于
2024-1-1 10:52:33
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