 
- 积分
- 8016
- 威望
- 672 点
- 铜板
- 4408 枚
- 西秦金币
- 0 个
- 鲜花
- 0 朵
- 在线时间
- 673 小时
- 注册时间
- 2023-5-17
|
|
冰城之火与灯城的热 张方来/文
小编说说 近日，小编在网上浏览到哈尔滨冰雪节爆火的消息，有所感慨，一口气便在微信朋友圈按了 800多字。隔日，觉得意犹未尽，遂又添1700余字成此篇。
一 哈尔滨火了！
不是着火，是地处冰天雪地的哈尔滨以真诚、走心营造的冰雪节，吸引南方游客蜂拥而至和全网围观的那种火。
网传，今年元旦三天假期，哈尔滨市累计接待游客304.8万人次，旅游总收入59.1亿元，达到历史峰值。冬季热门旅游城市三亚，元旦三天假期共接待游客56万人次，总共收入达到11.2亿元。换言之，哈尔滨元旦假期的旅游人次和收入相当于五个三亚。
于哈尔滨，59.1亿元是什么概念？占到了去年这个城市全年财政收入的22%。
冬季热门旅游城市的三亚，反倒被零下20多度的哈尔滨碾压，背后的原因是什么？
二 网上一段视频的画外音或许能给出答案：“其实我们更关注的是去看视频底下的那些评论，游客在评论区评论什么不满意（我们就改进什么），他需要什么，我们就上什么。有游客说，在索菲亚大教堂旅拍的时候如果有个月亮就更好了，我们就弄了一个大大的人工月亮给它造上去了；有游客说，哈尔滨天太冷了，那么 ，好，我们就造了很多小暖房子；游客想吃我们的冻梨，不知道怎么吃，我们就特意弄出了冻梨摆盘……”
其实，远不止这些。比如，元旦期间，哈尔滨人把平时自己都少有玩、少有看的稀奇玩意儿都端了出来，600元一场的音乐会向外地游客免费；游客吐槽一份锅包肉68元的时候，还没等官方出面，本地人就把这家店喷倒闭了，随之是美团下架，老板出面道歉。
三
把真诚、走心的精神内核融入到旅游配套服务中，是撬动文旅大球向前滚动的杠杆。
前有淄博市，现有哈尔滨，他们的共同点是，把曾经小旅店墙上贴着的“宾至如归”四个字放进了自己的脑海，贴在了游客的心上，体现在了他们的言行中。
有朋自远方来，不亦乐乎？孔夫子这样说过，也是哈尔滨全城人的共识。
烧烤有什么稀奇的？冰天雪地里缩着脖子拖着冻僵的身子去晃两眼闪着彩光的冰坨冰块，又有多大意思？但冲着这座城的温暖与温情，还真就有点儿想去了。
与之相反的是把壶口瀑布等用围墙圈起来收钱的一些地方，其挖空心思发不义之财的嘴脸惹得全网唾沫星子横飞：我们想看一眼母亲河还要给你们付钱！
长途跋涉几千公里去旅个游，不是舍不得钱，是怕被坑，被坑的不仅仅是钱，更是人格的被侮辱。被坑与被温暖之间，有着肉眼可见的云泥之别，导致的结果也是截然相反的。
四 从世界范围看，当今时代，旅游产品早已不是孤立存在着的，或者说，旅游服务配套本身就是旅游产品的另一个面。旅游产品引领和推动着服务配套的发展，服务配套决定着旅游产品市场的可持续性。
自贡国际恐龙灯会红得发烫，红到了天际线，各种美誉、桂冠多到头上戴不下都放肩上了。
然而，春节期间作为灯会旅游产品的另一个面——餐饮、住宿、交通和停车，短斤少两、价格昂贵、态度蛮横等等，各种吐槽占满了一页页手机屏。这让自贡该赚的美誉度和金钱，远远没有赚够。
春节期间举办著名的国际性文化活动，一些社会消费品价格出现较大幅度提高，属正常、合理的范畴。不合理不正常的是高到让人大跌眼镜，魂飞魄散。
五 去年正月初八，一不小心跩到了自贡以餐饮和历史文化遗存著名的某镇。找了家颇有名的豆花店就餐。豆花和其它菜的质量和价格拿不上台面不说了，单说那份卤排骨，用比豆花蘸碟稍大的一个小盘装着，上面盖了几块“中”字，下面全是大大小小的脊骨，结账时就这一小盘130块。店家称我们是以重量算的。我心说，开始分明说的是按份计价哒，再高不就是五六十块嘛，现在吃到肚里了咋子秤重？本地人照样坑，坑你没商量。
悄无声息把这家店拉入黑名单，永不踏入半步。倒不是心疼那几十块钱，而是店家面对几十块钱表现出的怂样让体内的多巴胺降到了负值。
作为落魄贵族的自贡，现在穷是穷点，传承点祖先的风骨是有必要的。自贡还要把灯会玩儿下去，灯会旅游产品的另一面都被玩坏了、抹黑了，灯会还怎么玩儿？
六 自贡灯会取得现在的成功，是60年来数代自贡人凝心聚力打拼的结果，是这个城市手中能够打得出去的为数不多的好牌。尽管如此，自贡灯会仍然面临着诸多方面的挑战，仅就灯会而言，北有西安城墙灯会，东有南京秦淮灯会，更东一些，还有韩国灯会，除秦淮灯会是老牌的国家级非遗项目外，西安城墙灯会、上海豫园灯会、韩国灯会都相继申遗成功。现在上海豫园灯会也在走向世界讲中国故事。
有人统计，2024年春节期间，仅成都一地，大大小小的灯会就有11个。自贡旅游配套服务的成熟度，城市影响力、辐射力等，跟成都比起来就不在一个层面上，如果在政府支持下哪个资本把11个灯会合起来办，自贡灯会还有多少优势？
七 面对这些虎视眈眈主儿，自贡灯会从来不敢耽搁，一直在运行机制、举办模式、灯会主题、题材、用材、工艺技术和表现形式等进行全方位突破和创新，以期不断实现自我创造、自我完善和自我超越，永占排头兵的位置。
这些年，有人提出自贡灯会要常态化。如果眼瞅着多来几个人就高举木棒，恨不得把竹杠敲碎，那么，那些粗大的木棒就是打断灯会常态化脊椎的始作俑者，也是阻碍恐龙资源、盐文化资源、红色文化资源及其他资源快速走向旅游市场的绊脚石。
八 从上世纪八十年代开始，自贡灯会举办期间，对外地进城的车辆，若违章一律实行只纠错不罚款的做法，并一直延续了好久（不知现在的情况）；也是八十年代，灯会几十天内涌进200多万外地游客，彼时破、烂、小的城市根本招架不住。于是，机关企事业单位把招待所扩容，就连灯会附近放了寒假的学校也把教室的课桌拼起来做床，给外地朋友度过寒冷的冬夜提供庇护。那时，全市妇孺皆知的口号是“当好东道主，热情迎嘉宾，办好灯贸会。”
去年春节期间，一外地游客到自贡观灯，公路斑马线行人优先的自贡规矩，让她心头一热，把这一情况传到网上，感动了全网，也感动了自贡人。
在好些大的层面，自贡也一直在竭力让自己释放本有的温情。
九 互联网时代，好的和不好的信息，都能秒传世界每一个角落，社牛和社死是分分钟的事。从事旅游服务配套的企业和个人，既要谨言，更要慎行。收住傲慢和木棒，用真诚和走心展现开放大气、热情好客，既是为这座城市，也是为自己。
旅游配套服务，硬件是门面儿，软件才是最考功力的；硬件建设起来快，软件的建设却需要长期的涵养、培育，并在全社会形成共识。
留给自贡的时间十分有限！
较之哈尔滨这次的火，过去春节期间的自贡本地灯会只能算是热。
我们什么时候也能火一把，并且每年都真正火上它一把？
据说正在筹备的2024年第30届自贡国际恐龙灯会相当有看头。那么，届时自贡的旅游服务配套、环境配套又会是什么样的呢？
作为自贡人，我们惦记着；估计准备春节期间外出旅游的外地朋友也在盘算着。
（部分图片来自网络）
作者简介
张方来，中国彩灯博物馆副研究馆员。三个国字头协（学）会会员，体制内多个专家库专家。主业：彩灯文化研究；副业：写点自己喜欢写的文字。获过一些国、省、市奖。自贡市文艺评论家协会副主席，自贡灯会和自贡彩灯申报省级、国家级非遗主笔，有专著出版，论文在国家级学术期刊和中文核心期刊发表；担任数十部灯会及其他文化旅游类电视纪录片脚本的撰写。长期应邀到市内外机关、企业和学校做彩灯文化专题讲座，讲授的《中国灯文化与自贡灯会》《品评自贡灯会》被国家图书馆收入公开课。
原创 张方来 江湖人称张彩灯
|
|
[复制链接]
雷达卡
发表于
2024-1-7 12:55:23
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
显身卡
