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前段时间，“退羽绒服事件”闹得沸沸扬扬，一些投机取巧的人，将穿脏、穿旧的羽绒服纷纷进行退货，达到了“白嫖”的目的。 本以为那件事之后，也没人敢白嫖了。但大家终究是高估了某些人的人性，这才过去几天，就又有人开始故技重施了，而且还一次性还买了很多件。 这不，重庆的一名女店家就遭殃了，被白嫖了不说，还只能吃哑巴亏。
女顾客很豪气，一次性网购8件羽绒服女店家吐槽，自己开了家女装网店，平时生意也不错，一开始就没注意这些异常的细节。 事情的起因是这样的，1月3日的时候，有名女顾客一次性买了8件羽绒服。她当时没多想，就直接发货了。 订单送达后，顾客很快就签收了商品，之后也没任何反馈，看上去“一切正常”。
单看“一次买多件”的行为，能直接判断白嫖吗？ 显然是不能的！对于女店家来说，一人买多件羽绒服也是正常的情况。有时候顾客买员工服或者团队服，会一次性买很多件。 而且，有些顾客买衣服也喜欢对比，可能会一次性买多个款式试穿，最后再留一两件。这些情况，店家都是认可的，所以，一开始女店家并没有察觉异常。
女顾客卡着点退货，一件不留，店家质疑白嫖“这里看嘛，全部退回来了，买8件退8件！穿了10天了，卡着时间退，衣服都穿成这样了。”前两天女店家突然收到了退货，人都差点气炸了。 女店家一开始还以为对方是不小心下多了单子，结果，她去拉了订单详情看，才发现这个顾客不对劲。 其一，退货是卡着时间退的！ 1月3日发货，1月4日就显示签收。照理说，这名女顾客试穿衣服的时间是很充裕的，一般前几天试穿不满意，当时就退了，但她却试穿了10天，最后卡着时间，13日的时候选择了退货。 
其二，衣服穿旧、穿脏了，防盗扣被拆。 从女店家拍摄的视频来看，退回来的衣服，虽然吊牌重新挂好了，但是已经穿起了一些褶子，边子上也脏了，拉链上的防盗扣也被拆解了。 其三，女顾客一件不留，全部退货。 照理来说，多买几件试穿也是可以的！本来，现在的商品，很多都是无理由退货，为的就是提供的试穿、试用服务。但她买了8件，8件都退了，而且还有明显的穿戴痕迹，这就不厚道了。 从退货时间、数量、以及穿戴程度来看，这名顾客“白嫖”的可能性确实大。 
女店家质问原因，顾客却拒绝沟通气归气，遇到这种情况，店家还是要冷静，女店家心想跟顾客沟通一下原因，争取减少双方的损失。 女店家打了顾客的电话，表示：“亲爱的，这个衣服穿成这样了，我们一般不收了！” 结果，女顾客回应了一句：“嗯，怎么样嘛？” 还没等女店家沟通细则，对方一下子就挂断了电话，之后再打就不接了。 
很显然，女顾客已经意识到了店家拒绝收货的行为，不接电话就是“你能奈我何”的态度，反正平台有无理由退货的服务，吃定白嫖了。 网友们的评论成亮点现实中，大多数消费者都很有素质。比如： 我网购十几年了，喜欢就留下，不喜欢的一分钟都不带耽误，退，马上退，生怕晚退一分钟别人不退我钱。 
像我这种急性子的人，当天收到货不满意马上叫上门取件，当天寄回，生怕在我这里多放两天。 
为什么我退货的时候，检查了一遍又一遍，就怕差个吊牌或者啥小配件没退回去，人家不给我我退款，这是怎么做到这样心安理得的？ 
看看，正常的买家都知道要早试早退，互相尊重！生怕退晚了就退不了了。 但是，也确实有极少部分“白嫖”的。 我同事就是这么干的，卡点退，天天穿新衣服。 
我之前一个朋友，我们约好一起去泡温泉，下水的时候，发现她泳衣吊牌没摘，提醒她是不是忘记了？她说，泡好回去我要退掉的，从那以后，不跟她做朋友了，感觉人品有问题。 
以前一个同事就这样，双十一买好多件羽绒服，都穿着去上班，最后都退了。 
我有一个同事也是，他自己说他从来不穿旧衣服，买来穿一个礼拜立刻退回去，每天都在买，我都觉得好恶心。 
白嫖好不好？大家心里自有一杆秤！可能当事人觉得自己捡到便宜了，很有成就感。但其实，在外人看来，只是表面不说，心里却很抵触。 现实中，如何避免遇到白嫖的情况网购的退货细则，一般是商家自己规定。大多数商家，都是以吊牌没摘、不影响2次销售为准。 不过，这两种细则是“君子协议”，遇到人品好的买家，自然会遵守规则，遇到极个别素质差的，依然不奏效。 因为“不影响2次销售”的说法，本身存在争议。 
什么样的情况不影响2次销售？ 现实中，这个说法没有统一的标准。不过，店家可以约定细一点，比如不摘吊牌、衣服不能穿脏、穿旧，没有明显的穿戴痕迹等等，可以起到提醒作用。 女店家遇到的情况，可能是一开始没有约定好退货细则，才被顾客拿捏了。不然可以拒绝收货，有理有据。 现在，女店家也打算把这种情况曝光，提醒其他同行不要上当！ 其实，遇到这种情况，店家还是可以收集相关的资料跟平台反映。从平台的角度来说，这种情况商家比较吃亏，也可以适当调整退货机制，预防白嫖！ 
写在最后网购的出现，给我们带来了平价与货比三家的好处，对消费者而言，受益颇多。 同时，退换服务也是诚信的考量，不滥用退货权限，也是购物的基本原则。不图一时便宜，才有利于商家对网购服务的提升。 [url=]#看见人间百态#[/url]
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雷达卡
发表于
2024-1-20 14:25:56
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