闹大了！女子称银行取五千元被刁难两小时，报警方可取出

菠萝波罗蜜

近日一个女子自称在银行取款被刁难的视频引起了万千网友的关注。

视频中女子气愤表示，她在银行准备取5000元新钞。一开始银行人员表示可以取款，于是她让姐姐转了五千，欲在银行取出。

然而当她表示要取款时，银行职员开始了对她的一系列“盘问”。包括“转账的人是谁”；“姐姐之前在哪里工作”；“姐姐现在在哪里工作”等问题，并让女子下载反诈APP。

一开始，女子配合照做，但随着时间流逝，女子耐性逐渐消耗殆尽。直至一个小时还未取出的时候女子气愤拍下视频，控诉银行刁难取款人员。最后女子报警，客户经理出面才取出现金。

网友意见

视频引起万千网友议论纷纷，意见大致有三类。

一部分网友认为，银行现在的操作的确越来越过分，称女子的遭遇是“荒唐的闹剧”。甚至有人现身说法，自己在银行办理现金业务时也曾遇过繁琐程序。怀疑是不是银行不欲客户取出现金，故意刁难。

还有一部分网友认为，女子视频中的表述不够清楚，是不是用了姐姐的卡去银行代取款。如果是用他人银行卡，银行盘问仔细反而是负责任的表现。

还有部分网友现身科普，表示这是目前银行反诈的常规操作。原因是女子收到转账后半个小时内就要立马取出，疑似诈骗分子骗取对象转账后急切转移资金的操作。于是必须拖延到警察到场确认，方可取钱。

遇到这种情况，报警是“自证清白”的最好方式。另外转账后最好隔天再去取款，以免嫌疑。

写在最后

近年来电诈集团猖獗，诈骗后资金一旦汇入境外往往难以追讨。此背景下，银行应对取款谨慎对待无可厚非，这也是对客户资金负责。

然而如何兼顾安全和便利，是银行应当考虑的行为。不应该用漫长的取款程序，作为隔绝诈骗的唯一手段。一旦客户遇到急需用钱的情形，岂非耽误？

比如银行账号往往绑定个人手机，银行工作人员如有疑问可以致电转账者本人确认。

银行应该采用灵活便民的措施应对不同情况，而非一味将客户拖延在银行耽误时间。安全而便利的储蓄系统，是银行应当思考的方向。

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