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[盐都杂谈] 笑不活了!记者“暗访”三亚50元油泼面被疑洗白,网友评论炸锅了

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发表于 2024-1-24 15:21:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川
“三亚50元一碗的油泼面,连小孩都吃不饱”可谓是闹的沸沸扬扬,如今,官方不仅正面给出了回复,还有记者实地暗访进行证实。然而让人想不到的是,这样的行为,反倒是引起了网友们更大的质疑,如此操作,到底是自证清白还是弄巧成拙呢?


最开始关于“50元油泼面”出现的时候,我们可以从视频当中清楚的看到,一份售价50元的油泼面,份量的确不大,拨一拨就能看见碗底。所以在1月21日这天,一位记者也是特意带着工具来到了这家被质疑份量的景区餐厅,打算通过暗访的形式一探究竟,看看这油泼面到底值不值。


来到餐厅之后,记者也是直奔主题,通过五个方面,来求证这家餐厅是否存在“坑人宰客”的行为。


证据1:套餐问题
记者拿到菜单之后,惊讶的发现,传说中50元一碗的油泼面,其实是49元一份,而且是一个套餐,除了面之外,还有一些小的咸菜配菜。如果喜欢卤蛋的话,还可以要卤蛋的套餐。


50元一份又有面,又有小菜,看着桌子上摆的挺满的。


证据2:面的份量
记者进行暗访的时候,还特意带了一个盘子,一个便携式的秤,目的就是方便对于面条进行称重。随后,记者便将一碗面直接倒入了塑料袋里面,然后进行了称重,结果显示,一份面的重量有1.1斤。而且因为是干面,所以记者肉眼判断,里面没有多少汤,多少料,所以就直接连汤带料再加上面进行称重的。


当然了,在称重的时候,菜叶子也放在了里面,但即便如此,记者依然保持着他的严谨性,给我们直观的展现出了油泼面的份量,展出了1斤湿面卖49元的的合理性,这样的说法是很有说服力的。


记者说的也很明确,就是足金足两,只是看起来少而已,但是真正是十分有分量的。


而且也是明码标价,不存在什么“坑人宰客”的行为,这一点十分明确。


证据3:根本吃不完
为了证明到底能不能吃饱,这位记者也是亲自尝试了一下,看得出来,记者吃的十分开心,当碗里的面还剩下一半的时候,记者表示自己吃饱了,记者是一位成年男性,这样的一碗面吃到一半就吃饱了,这足以说明这份面是吃的饱的。


为了更有说服力,记者还随即对路人进行了暗访,想要问问游客们的真实感受是什么样的,其中一位游客表示,份量是正好的,女性跟一个小孩足够吃饱,成年男性单独点一份也能吃饱。


还有一位游客表示面很多,根本吃不完,挺多的。


还有一位游客表示,49元一份量大,不存在小孩吃不饱的问题,自己都能吃饱,小孩不可能吃不饱。


证据4:价格贵不贵
关于价格问题,这位记者也有自己的看法,他认为49元一碗面的价格单独来看的话,确实不能说便宜,但是毕竟周围的景色好,是海景,所以这个价格也是可以的。


有一位游客表示,景区都差不多,都是这个价格,是可以接受的。


还有一位游客表示,49元一碗面是正常的价格。


证据5:一家三口吃一碗面
随后,相关的工作人人员也表示,他们随时欢迎有人来监督,而且面都是进行称重的,并且都会进行试吃,通过试吃来看看到底需要多少份量才能吃饱,所以这一切都是十分合理的。


对于之前网上流传的“50元油泼面吃不饱”的问题,前厅的经理也十分诧异,毕竟餐厅经营6年了,一直都没有出现过这样的反馈,后来调取监控也查明了原因。


后来餐厅调取了监控视频,发现这碗面是一家三口一起吃的,小孩吃着吃着,便将自己的油泼面给了母亲,随后,母亲吃了一会,父亲也吃了几口。


如果真的存在吃不饱的情况,小孩不可能把油泼面让给自己的母亲吃,而且三个人吃一碗面,确实很难吃饱,因为这是一人份的量。


当然了,餐厅经理也表示,其实在他们店里面,如果说吃不饱的话,是允许定量添加的,也就是说吃不饱的话可以加面。不过记者也是提醒,这样的规定应该详细的写出来,不然大家都不知道,容易造成误会。








餐厅负责人表示,游客的反馈,是对服务细节提升的一个动力,客人吃不饱这个反馈,是第一次遇见,但这也说明他们还是需要提升的,所以后续关于定量免费续面的事情,也会进行宣传提醒,一定保证一份套餐让一个成年人吃饱。


整个视频的逻辑清晰,而且可以说是有理有据,不仅从份量上进行了证明,而且还随即进行了采访,工作人员也进行了解释,其实事情到了这里已经很明白了,可以说这都是一场误会,餐厅本身方面并没有什么问题。但是谁也没想到,网友们似乎依然不满意,而且针对这些视频,也是提出了5点质疑。(注:以下都是根据评论收集的网友质疑,并不代表本人观点。)




质疑1:到底算不算暗访
这记者虽然说的是暗访,但是很明显,他与一般的暗访不一样,不仅在餐厅进行了一个开场白,而且摄像头还十分的明显,这明显不能算是暗访,而是一次采访。


在暗访游客的时候,无论是话筒还是摄像机,也都是把镜头怼到了脸上,甚至话筒都在游客的嘴边,这样跟暗访关系其实也不大。


因此,大家对于这次暗访的真实性产生了质疑,毕竟记者说是暗访,全程却对着镜头找好角度再不停的讲解,而且动作也很大,餐厅的人肯定早就看出他是记者了,这更像是一次探店测评,因为整个过程是有运镜的,暗访一般考虑到隐秘性,都不会去刻意的运镜。所以很多网友都怀疑,这可能是一次提前准备好的采访,要么是双方提前商量的,一次自导自演的采访。要么是刚进店里之后,记者的身份就被发现了,然后餐厅在食材的份量上,进行了调整,以防止被曝光。


因为记者暗访肯定是比较隐蔽的,不可能会这样大摇大摆,而且直接展示摄像设备,因为一旦展现出来摄像设备,对方就有防备,暗访的意义就不存在了。当然,不排除暗访经验不足的可能,这个暗访称重,确实有争议。


因此,很多网友都都认为,使用暗访这个词而不是采访这个词,其实就是为了增加事情的真实性,并且告诉大家,这次的暗访是突然进行的,商家不知道,也不会提前做好防备,没有任何剧本,十分真实。


质疑2:监控是否有真实
在放出一家三口吃一碗油泼面的时候,也刻意强调,是三个人吃一碗,但有些网友发现,原视频小孩是在圆桌上,但监控却直接显示是方形的桌子,因此,大家怀疑这个监控视频不真实。


对此,相关人员也是做出了解释,一开始的时候一家三口确实是在圆桌上,只不过后来想看海景去到了方桌上,也就是说,中途换了座位,所以监控是真实的。


也有网友认为,大家讨论的是一碗油泼面卖50到底贵不贵,跟几个人吃没有关系,哪怕是一个人吃,无论是50一份还是49元一份,对于一部分人来说,都是比较贵的。所以这不是吃不饱或者是几个人吃的问题,而是面条加上菜加上辣油的1斤面,卖多少钱的问题。


质疑3:份量是否有变化
许多网友认为,这件事情已经发酵一段时间了,这个时候的暗访也显得没有任何意义。因为无论面的份量如何,在这个风口浪尖上,餐厅肯定是会做出调整的,面的份量也会比之前的要多,现在称重的面,已经是事发之后的面了,而不是事发之前的面,没有办法证明,事情曝光之前的面,跟事发之前的面,是否属于同一个规格。


而且说是暗访,但实际身份已经暴露,以记者的身份象征性的买一碗面,然后来进行”称重证实”,很多网友认为,这多少有些此地无言三百两的意思了,甚至有些操之过急。一个记者要证实面的份量足,还让商家知道了自己的目的,商家就算再傻,这个时候也不会拿份量少的面来做测试。


记者在吃的时候,认为这个价格虽然高,但毕竟周围风景好,所以也就值了。但网友却普遍认为,一碗面这个价格再好的风景也不应该,毕竟虽然有三个小菜,但是如果面是15的话,剩下的30多块钱,还可以买牛肉,这三个小菜的价格没啥吸引力。


质疑4:采访的客人不具代表性
很多网友质疑,景区采访的客人,都是事情发酵之后的客人,比较品面,因为不排除事情发酵之后餐厅做出份量上的调整,所以应该采访一下事情发酵之前,那些顾客们的感受,这样更加有说服力。还有人认为这是剪辑后的视频,并不是现场直播,所以可选择性以及可剪辑性就高很多,大家普遍认为,在事情曝光之后,进行突击现场直播采访,才是最有说服力的,但事情已经过去了这么多天,想实现这样的形式也很难。


质疑5:记者的饭量
从视频中可以看出,记者是一位成年男性,而且体重并不算低,但是面吃到一半却说自己吃饱了,许多网友认为这是有演的成分在里面,只是为了证明能够吃饱,特意做出的强调,因为整个采访,关于吃饱的关键词,提及了许多。


其实这个很好理解,一方面可能是饭量小,一方面可能是吃不惯面食,如果换成喜欢吃面食的北方人来说的话,吃半碗就吃饱的情况不多见,特备是成年男性,毕竟饮食喜欢不一样。


对于这样的行为,网上基本上形成了两种观点,第一种观点就是来为这家餐厅证明的,说景区都这样,而且那个地方租金也搞。
对此,有网友表示:




也有网友表示:




还有网友表示:




当然了,还有人依然表示反对,认为商家这是在“偷换概念”,明明大家说的是50元一碗油泼面卖的贵,而商家却一直在强调吃的饱。50元都吃不饱,那也太过分了吧。
对此,有网友表示






也有网友表示:






还有网友表示:






当然了,之所以会引起大家更大的不满,是因为前面有淄博跟哈尔滨在进行对比,当淄博与哈尔滨遇到问题的时候,他们会先从自身找原因,而且会迅速进行处理,从来不给自己找理由,会给外地游客最大的尊重,拿出自己的真诚与热情,处理的结果普遍也都是让大家满意的。知错能改其实不是坏事,因为大家普遍都有包容心。


三亚这次也拿出了自己的诚意,通过记者的暗访,来调查清楚这件事情,看得出来,也是十分用心的,我们也应该带着客观的角度去看待这个问题,这也说明三亚是十分积极处理这一类问题的,而且对于游客的诉求也是十分的重视,从后续可以续面的做法就能看出,真的是用心去做服务的,这一点,还是要给三亚点赞的。


起码这家餐厅可以说起了一个好头,希望其他的商家,也能向这家餐厅学习,做到严谨用心,虚心接受,并且发现问题就能够及时处理整改,只有这样,才能创造一个更好的旅游环境,有了好的环境,才会有更多人的认可。


所以从这次事情来看,这碗面属于明码标价,而且能吃的饱的,即便如此,商家也是愿意为了消费者去进行改进,一切以消费者的利益出发,消费者与商家之间,能够通过沟通共同进步,还是非常不错的







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