近期，自贡市第四人民医院医务人员接连收到患者送来的锦旗、感谢信，诚挚感谢医务人员对患者的精心治疗、贴心照顾，尽职尽责为患者服务的暖心行为。
医者关怀暖人心 耄耋老人送锦旗
不久前，自贡市第四人民医院血透室上演了温馨的一幕，一位耄耋老人将绣有“高尚的医德 精湛的医术 病人的知音”字样的锦旗送到了肾脏内科主任赵大军及其他医护人员手中。
年过八旬的郑大爷是一位终末期肾衰竭患者，合并肾性贫血、高磷血症等并发症。接诊后，科室主任赵大军为其制定了个体化的治疗方案：维持性血液透析、纠正贫血、积极治疗各种并发症。即便如此，郑大爷心里仍然有很多疑问，更担心年事已高的自己不能耐受透析。赵大军及血透室医护人员了解到这一情况后，经常找他交流谈心、答疑解惑，指导合理的饮食及正确的内瘘护理，帮助他树立坚持治疗和战胜疾病的信心。
2021年8月以来，郑大爷在血透室接受治疗，每周需要做3次血液透析。在这期间，他感受到了血透室团队的专业与关怀、医务人员的精心治疗及贴心服务，并与医护人员建立了深厚的感情。
暖心周到服务患者 年轻医生初次收锦旗
年前，因脑梗死疾病突发到市四医院神经内科接受治疗的患者熊叔叔康复出院了。刚入院时，熊叔叔不能言语、无法站立，右侧肢体不能活动。每天查房，科室医师曾兴都会耐心为他解释病情，还在治疗后期不断鼓励他坚持康复锻炼，也在临出院前叮嘱他出院后的注意事项和门诊随访时间。
在临出院之际，熊叔叔一家为科室送上了一面锦旗。熊叔叔说：“幸好及时来到了医院治疗，才能这么快康复，非常感谢曾医生团队对我的照顾！”
曾新表示说，这是他入职两年来收到的第一面锦旗，这不仅是患者对他的肯定，也是他不断进取、努力赢得更多患者认可的动力。
合力挽救重症患儿 家属送锦旗致谢
此前，该院儿科也收到一面锦旗，上面写着“医术精湛除重疾，服务周到暖人心”。把锦旗送到科室那天，患儿家属说：“赵医生认真负责，每天都很关注患儿病情变化，护士24小时细心照顾，服务态度非常好，很感谢你们。”
小浩（化名）因“咳嗽1周，发热4天，头痛1天咳嗽1周，发热4天，头痛1天”，由外院转入市四医院儿科住院治疗，考虑“化脓性脑膜炎、重症肺炎”。住院期间，患儿反复发热、头痛、食欲差，病情较重，科室主任周宏、副主任蔡春红及全体医师共同商讨治疗方案，及时对症处理，护士根据病情精心照顾。
住院期间，赵芳丽主治医生及时跟家属沟通，告知病情变化及治疗方案，缓解家属焦虑情绪。收到锦旗后，赵芳丽表示，见到每位患儿能健康回家，减少病痛，就是对他们工作的极大肯定。
主动请缨为患者 平凡工作不平凡
日前，患儿小田因患地中海贫血症需长期住院治疗。小田家庭经济困难，父母常年在外地工作，而她也为了节省开销，需要在每次治疗完成后尽快回村，这导致她每一次的出院结账都不得不延迟支付。
该院财务科窗口工作人员刘席英体谅小朋友一家的不易，主动承担小朋友的结算工作，为其一次次办理医保减免起付线政策。年结时，财务科集体加班，忙完已是夜深，而刘席英并没有着急回家。她与病人家属取得联系，通过电话、微信的方式远程帮助其进行票据整理、核对与结算，将小田一年的明细清单整理好再一张张拍照发送给家属。
夜里，家长看到微信消息里整整齐齐的资料，感动、激动之余写下了一封言真意切的感谢信。据了解，一年内，刘席英先后为小田办理了32次住院和门诊结账。刘席英说，小田是个非常懂事的孩子，成绩也很优秀，能帮到小田，她感到很荣幸。（自贡市第四人民医院供稿）
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雷达卡
发表于
2024-2-23 17:17:26
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