中国人寿股份有限公司自贡市分公司积极开展“高管讲消保”活动

中国人寿

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，构建和谐健康的金融消费环境，中国人寿保险股份有限公司自贡市分公司以“金融消保在身边  保障权益防风险”为主题，由公司党委总经理室牵头，组织全市系统高管高质量开展一系列“3.15”金融消费者权益保护教育宣教活动。

高管带头抓消保

自贡市分公司总经理室高度重视消保工作，组织高管们认真“做”好消保。市公司高管带头签署了“诚信为本,权益我守”倡议书,并设立总经理接待日，高管亲自接待来访客户，零距离了解消费者诉求，及时化解消费者反应的热点、难点问题，提升消费者服务体验。

高管深入讲消保

为深入做好3.15 教育宣传活动，3月15日下午，由自贡市保护消费者权益委员会和自贡市市场监督管理局主办的“优化消费环境 激发消费活力”为主题的2024年“3·15”消费者权益日主题活动在自贡市华商商业城白鹭广场举行，中国人寿自贡市分公司总经理熊晓兵、副经理杜朝杰带领市公司多部门参与现场宣传活动。

本次宣传活动围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容，开展线下宣教活动。活动中，自贡市分公司党委书记、总经理熊晓兵亲自向消费者发放消保宣传材料，耐心为前来咨询的客户宣导金融知识，解决客户疑点，指导客户参与线上游戏等，拉近了公司与消费者的距离，提升了客户对公司的信任感和满意度。

“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，自贡市分公司副总经理杜朝杰在支公司职场为销售人员讲消保知识，分享典型案例，强调了合规经营和客户权益保护的重要性，提醒销售人员要注重服务质量，提升客户满意度。通过高管与销售人员面对面沟通和互动，提升销售人员的合规经营意识，让消保入脑入心，将消保嵌入经营全流程，因地制宜、因人施教，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

接下来，中国人寿自贡市分公司还将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，持续加大消保宣传力度，将消费者权益保护理念融入到公司经营全过程，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

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