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如今人们越来越注重身体健康
各种各样功效的保健食品
总会买来试试
随着选择网络购物的消费行为
越来越多
直播间的众多消费骗局
渐渐浮上水面
在有些网络主播的嘴里，一些普通食品被吹得天花乱坠、神乎其神，声称有益健康、防病、治病的“功能”或“疗效”，要么可“排毒养颜”“预防斑秃”“提高免疫力”，要么可“清除幽门螺旋杆菌”“延缓衰老”“预防癌症”等，这些夸大虚假宣传行为已经触碰了法律红线，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
有些消费者误信主播的忽悠，把普通食品或“保健品”当药吃，耽误治疗，造成病情加重。值得注意的是，老年人关注的健康问题，更容易陷入直播带货的套路中，一段时间，直播间成为“坑老”重灾区。
在今年3·15市场监管总局发布《2023年消费者投诉举报呈现八大特点》中显示，在虚假宣传投诉举报中，食品数量共29.6万件，问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势等方面。
随着大家消费方式和消费结构日趋多元化，关于“保健品”消费骗局并未止步于线下，而是在大大小小的直播平台上花式收割一茬接一茬的“韭菜”。
主播们为躲避平台审查，常通过替换违规词、剧情演绎或展示图片的方式暗示其治疗功效，且为防止直播间突然被平台警告或关闭，他们通常会使用多个账号同步开启直播，随时切换。
因此，这类消费者维权非常困难。有人曾以没有“小蓝帽”标识为由，向视频平台举报并要求退款，然而只有小部分退款成功，有的商家则以产品未违规或超过售后期等理由拒绝退款。也曾有消费者多次向平台举报有关直播间，但是即便举报成功，主播也会切换账号重新开启直播。
针对虚假宣传和直播电商这两项令消费者头疼的维权难点和痛点，最新公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）作出明确规定。
《条例》第二章第九条指出
经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。
《条例》第二章第十五条指出
经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务。
《条例》还提出
经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。
《条例》的出台进一步明确经营者的责任，有效补充经营者关于老年人、未成年人消费者保护相关义务规定。并且完善了网络消费相关的规定，规范消费者的索赔行为，从而更有效地保护消费者的合法权益。
最后，重要事情反复说
1、在直播间里被主播们吹得天花乱坠的产品更要引起高度重视，提高警惕。
2、普通食品不能宣称功效，那些天花乱坠的都是虚假宣传。
3、购买保健食品请认准“蓝帽子”标识，购买特医食品请认准“小蓝花”标识。
4、消费者权益受到侵害的，及时拨打投诉举报电话12315。
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雷达卡
发表于
2024-3-28 14:55:01
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