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[荣县杂谈] 宠物貂被家政阿姨在洗衣机洗了15分钟险丧命?涉事家政平台:退还服务费并承担医疗费用

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辽宁沈阳一女子在服务平台上雇家政阿姨做保洁,没想到阿姨在洗衣时,将家中宠物貂和衣物一起在洗衣机里漂洗了15分钟,貂奄奄一息险些丧命。4月11日,涉事家政平台回应记者称,阿姨并非故意,当时洗衣时并不知道宠物貂在洗衣机内,目前平台已为用户全额退还服务费,会承担宠物貂的医疗费用。
视频截图(图片来源:网络)
据沈阳当地媒体报道,当地一女子在“天鹅到家”家政平台上找了一位阿姨到家中做清洁,不料,家中的宠物貂和衣物一起在洗衣机里被漂洗了15分钟。发现时,宠物貂的嘴上全是血,去宠物医院的路上也在不停地咳血,呼吸很困难,“貂的整个肺里都是水,放到ICU里住了五六天。”女子称,目前已经花费3500多元,这还不包括后期的复查费用。
4月11日,极目新闻记者联系天鹅到家家政平台,工作人员表示,4月3日平台接到了用户反馈,了解到宠物被漂洗一事。平台一直在与用户及当事阿姨进行沟通,阿姨觉得自己没有直接责任,“她确实不知道貂在洗衣机里面。”
平台工作人员与当事家政阿姨的通话录音显示,阿姨曾在一次洗衣服前发现宠物貂在洗衣机里,当时就跟户主沟通。户主表示宠物貂喜欢往洗衣机里钻,以后洗衣时应注意“翻一下”。
既然知道貂喜欢往洗衣机里钻,用户也曾提醒注意,为何还是把貂和衣物一起被洗了?阿姨向工作人员描述,当天户主将睡衣放入洗衣机,她发现后以为是刚洗过的,便准备晾起来,结果摸了一下发现是干的,便询问户主是否需要洗涤,用户回应“不用,我自己洗”。随后用户又提出,让阿姨把被套、床单和枕套拆下来和睡衣一起洗了。“我就去拆被套、枕套,当时洗衣机门是开着的。”阿姨说,三四分钟后,她将被套、枕套塞进洗衣机里,放入洗衣液,关上门开始洗涤。15分钟后,洗涤结束,阿姨拿出被套和枕套后,发现貂在洗衣机里,“它在那躺着,鼻子在向外喷水,当时我也吓坏了。”随后,她便和用户一起去了宠物医院。
视频截图(图片来源:网络)
记者尝试联系当事阿姨,天鹅到家的工作人员表示,当事家政阿姨在该用户家服务了两个月,目前已不再为该用户服务,也不便接受采访。
工作人员表示,植物和宠物确实不在平台附赠的保险理赔范围内,但是事发后平台一直在跟用户和阿姨协调沟通。目前平台已经跟用户达成一致,平台已为用户全额退还服务费,也会承担宠物貂的医疗费用3595元,目前正在走流程。





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