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4月14日，一段“老人被家人用三轮拉到银行取存款”的视频登上热搜。 视频显示，4月14日，在江西一家银行门口，一辆农用三轮车上坐着一位身着厚重棉衣的老人，而且是坐在轮椅上，有银行工作人员在车上要将老人抬到银行。 
报道显示，老人的家人透露，他们曾试图帮助老人取出存款，但银行方面坚持要求本人亲自到场才能办理取款业务。在这种情况下，家人们只好用三轮车拉着老人前往银行办理取款业务。 这是哪家银行？ 视频里的银行名称被打上了马赛克，但从银行招牌来看，疑似为邮储银行。从局部放大的截图来看，或许更为明显。 
从图片猜测为邮储银行的主要依据是：邮储银行的邮政标识未被完全覆盖；邮储银行牌匾特有的下框比较明显。 对比清晰的邮储银行牌匾，突出的外框以及工作人员的服装，更能做出进一步的判断。 
目前，尚未有银行对此做出回应。 此前，已经有多起将老人抬进银行办理业务的事情发生，几乎每次被媒体曝光后，都引发热议。 财经众议院注意到，早在2019年，中国银行业协会就发布了《关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》，当时的背景是人民网等多家媒体转载了《南国早报》（广西新闻网）登载的《危重病人被抬进银行营业厅》一文，一位身患绝症的老人，被亲属用担架抬进了桂林银行营业厅，此行的目的是修改银行卡原始密码。 针对该事件暴露出的问题，中国银行业协会自律工作委员会就妥善解决严重老弱病残等特殊客户银行服务需求提出自律性要求：开设特殊客户绿色通道，做到特事特办，急事急办。做好柜台延伸上门服务，建立服务应急处理机制，加强服务手段创新，提高服务的便捷性和效率性，不断提升客户对银行服务的满意度。 但此后，不断有类似“老人被抬进银行”的事件发生。 2020年11月20日，94岁老人被抬进农行广水市支行，被抱起来膝盖弯曲，勉强进行人脸识别。事件曝光后，农行广水市支行向老人道歉。并表示，此事情的发生，暴露了服务宣传不到位、服务意识不浓的问题。
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雷达卡
发表于
2024-4-15 14:54:36
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