银行澄清“女子柜台前急哭”：视频系断章取义，已安抚当事人

背上书包去上学 · 发表于 2024-4-15 15:50:07

近日，一段女子在银行柜台办业务被急哭的视频在网上热传。4月14日，南都记者多方了解获悉，此事于4月10日发生在广东东莞的银行网点。涉事银行回应南都记者称，视频中的客户先后因密码输入错误和填写汇款单据不规范，导致不能马上成功办理跨行汇款，情绪激动。后经工作人员指引，用5分钟办好业务。网传视频内容系断章取义。

相关视频截图。

据涉事银行方面向南都记者介绍，视频中的客户于4月10日上午到东莞厚街的一家银行网点办理跨行汇款业务，并非公积金业务；整个过程约持续37分钟，网传的“一个多小时未成功”也与事实不符。

“当时这位客户先后因密码输入错误和填写汇款单据不规范，导致不能马上成功办理业务，随后情绪就比较激动，哭着说急需转出这笔钱。我们的大堂人员和业务经理见状，马上就上前询问，在了解到具体情况之后，对客户进行了安抚，并指引她在柜台窗口重新填写了一份正确的单据，用了5分钟就为她成功办理了业务。”该行介绍，客户在离开时，也向银行工作人员表达了歉意，“整个过程下来，客户对我们的处理结果是满意的。”

椒盐火龙果 · 发表于 2024-4-15 17:45:27

满意度调查中

落叶一片 · 发表于 2024-4-15 19:17:05

LYL66 · 发表于 2024-4-15 20:05:22

哦哦

能吃是福 · 发表于 2024-4-15 20:11:19

驰也 · 发表于 2024-4-15 20:26:09

调查

贤彦自高翔 · 发表于 2024-4-15 20:43:35

路过

丑女已注定 · 发表于 2024-4-15 21:17:15

不好说

丑女已注定 · 发表于 2024-4-15 21:17:31

现在办个事难得很

`咴铯|^头像 · 发表于 2024-4-15 21:18:33

路过

车过及 · 发表于 2024-4-15 21:23:51

哦哦

直觉307 · 发表于 2024-4-16 00:37:46

路过

浩瀚的夜空 · 发表于 2024-4-16 05:36:46

看看

漢陽科技 · 发表于 2024-4-16 05:38:41

这名字都用了 · 发表于 2024-4-16 06:13:20

喷墨了

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