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号称“全球第二”的日本连锁便利店——罗森，最近可是摊上大事儿了！一位勇敢的天津男子在罗森便利店买了一瓶酸奶，结果却发现酸奶已经过期两天，而且生产日期还被黑笔涂抹了，更让他气愤的是，找店员理论时，竟然被破口大骂，让他赶紧滚。 
罗森便利店陷入“过期酸奶”风波：消费者权益何去何从？
4月16日，一起涉及知名连锁便利店罗森的事件在天津引发广泛关注，一名男子在罗森便利店购买的酸奶被发现已过期两天，而且生产日期被人为遮挡，更令人震惊的是，当这名男子向店员寻求解释时，竟遭到店员的辱骂和驱赶，引发关注。 
据悉，这名男子在4月15日在罗森便利店购买了两瓶酸奶，到家后才发现产品已经过期。酸奶的生产日期为2024年3月16日，保质期28天，而男子购买时已经是4月15日，显然超过了保质期，更加令人不安的是，罗森便利店为了防止顾客看到日期，竟然用黑笔将生产日期涂抹，这种行为不仅违反了食品安全法规，更是对消费者权益的严重侵害。 
据男子称，买的时候是在促销台看到，售货员说还能放两天结果回家喝的时候，发现道不对，第2天去索要小票时，店家态度恶劣破口大骂，说我来讹钱来了。视频画面显示，男子气愤的拿着手机录像，想曝光这家店，被店家骂脑子有病，还让他赶紧滚。 
此事件不仅引发了公众对罗森便利店的质疑，更让人们对整个连锁便利店行业的诚信经营提出了更高的要求。
作为消费者，我们期望商家能够严格遵守食品安全法规，确保销售的产品质量合格、日期准确。
同时，我们也希望商家在面对消费者的合理诉求时，能够采取更加积极、负责任的态度，而不是采取辱骂、驱赶等不当行为。 
资料显示，罗森是全球第二大连锁便利店品牌，成立于1975 年6月14日总部位于日本东京。罗森于1996年进入中国上海，已在上海（包 括上海周边）、重庆、辽宁、北京、湖北、 广东等15个省/真辖市拥有近6000家便利 店。 截至2023年3月，罗森共有20833家便 
此事件，商家也进行了回应，他们表示日期是顾客自己涂的，当晚已电话沟通，店家同意退款，但对于顾客提出的按照食品法赔偿的要求，双方并未达成一致。
店家还称，罗森是一个世界500强品牌店，不至于涂日期。 
那么从法律的角度如何看待此事呢？
一、从法律层面来看，罗森便利店销售过期食品的行为已涉嫌违反《食品安全法》等相关法律法规。根据法律规定，食品经营者应当建立并执行食品进货查验记录制度，确保所售食品符合安全标准。而在这起事件中，罗森便利店不仅销售了过期食品，还试图通过涂改生产日期来掩盖事实，这种行为无疑是对消费者权益的严重侵害。
二、从道德层面来看，罗森便利店作为一家世界500强品牌店，其行为严重损害了品牌形象和信誉。在事件曝光后，罗森便利店虽然表示愿意退款，但对于顾客的赔偿要求却予以拒绝。这种缺乏诚信和责任感的态度，让消费者对罗森便利店的信任度大打折扣。
三、事件中店员的恶劣态度也是值得谴责的。面对顾客的投诉和质疑，店员不仅不进行解释和沟通，反而破口大骂、态度恶劣。这种服务态度不仅违背了商业道德，也严重损害了消费者权益和品牌形象。 
网友评论
@Maelon：全家和罗森每天晚上都会处理临期过期的，应该不至于。
@本将不才：这不是此地无银三百两吗，涂上记号笔的老板真是个大聪明。
@马利诺夫卡：500强说话就这素质，上班也不穿工装，知道是干啥的。
@青皮机：老实说店家涂抹日期的事可信度有待证实，正常逻辑的商家可不会做这种事，但是这店家的态度可真是够凶悍的。
@小白撸猫：直接投诉到罗森总部去啊，直接房屋补贴8000没了，老板就要开始急了。
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目前，该男子表示，他已经向工商部门投诉了这件事，并且要求顶格处罚商家，而不是要求赔偿。他说：“我跟工商局说了，我只要求顶格处罚，不要求赔偿了。跟这种人打交道太恶心了。” 
看来这位男子真是很有正义感啊！不过话说回来，罗森便利店这次可真是栽了个大跟头。他们不仅卖出了过期酸奶，还被顾客录下了视频并发布到网上。这对于一个世界500强品牌店来说，无疑是一次巨大的打击。
这件事也提醒了我们广大消费者朋友们：在购买商品时一定要注意检查商品的保质期和生产日期啊！免得像这位男子一样买到过期商品还被店员骂。同时呢，我们也要像这位男子一样勇敢维护自己的权益，不要让商家欺骗我们！
最后呢，让我们一起期待工商部门的调查结果吧！看看这件事到底是谁对谁错呢？不过无论如何，我都觉得这位男子值得我们点个赞！他不仅维护了自己的权益，还为广大消费者朋友们敲响了警钟！
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雷达卡
发表于
2024-4-20 10:06:02
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