刚刚刷抖音，看到一条特别有趣的视频，有位顾客自带酒水去餐厅用餐，结果却被收了100元的开瓶费，这可把顾客给气坏了，直接跟服务员杠上了！
自带酒水被收百元开瓶费，餐厅回应：提前告知，概不赊！
5月16日，四川成都一餐厅因收取顾客自带酒水的开瓶费而引发争议。
事情的经过是这样的：这位顾和朋友到餐厅就餐，心血来潮自带了酒水，本以为能省下一笔小钱，酒足饭饱之后，没想到结账时，服务员却告诉他们，自带酒水需要支付100元的服务费，这可把顾客们给整懵了，他们纷纷质疑这费用的合理性。
视频画面显示，服务员却告诉他要收100元的服务费，顾客一听，立马就不乐意了，拿着手机就开始录像。
顾客说：我们没有带酒杯的，你说叫我们付多少钱啊！
服务员说：100块钱！
顾客说：什么钱？
服务员说：您在这边的话，自己带了酒水，然后我们提醒您在我们这边消费的话，没有消费我们这边的酒水，您自己带的话，我们需要有一个服务费100块钱。
顾客说：什么叫服务费，开瓶费吗？
服务员说：经常喝酒的一个费用。
顾客：我们自己带的酒，你就开了一瓶酒吧，开了一个盖子，你给我们服务了什么？
服务员说：今天当场用餐的所有的服务。
顾客说：所有的服务，你说的是开酒的服务吗？还用的着这个服务吗？
服务员说：需要有的。
顾客说：你不要在这狡辩，100块钱什么服务费？
服务说：经过你们的同意的。
顾客说：我们没有同意。
服务员：当时，你可以不开这个酒，或者不在这里用餐。
顾客：我们开这个酒，要喝这个酒，你这开酒服务费是100块钱，对不对，我们拒付，然后打官司。
其实，餐厅收取开瓶费这事儿，也不是个例了，很多餐厅都为了保持自己的酒水销量，对自带酒水的顾客收取一定的费用，这可以理解，毕竟餐厅也要赚钱嘛。
但是呢，这事儿也得看具体情况，如果餐厅提前告知了顾客自带酒水需要收费，那顾客就得认了，可如果餐厅没提前说，那顾客就有理由质疑了，就像这次，顾客们明显觉得被“坑”了，所以才会这么生气。
这不，涉事餐厅在第二天就给出了回应。原来，这家餐厅1楼是餐厅和酒吧结合的形式在营业，9点以前允许客人自带酒水，但需要收取服务费，即开瓶费，红酒和白酒都是100元一瓶，顾客如果不带酒水，就不产生服务费，如果客人带酒水来，店内服务员都会当面提前告知。
这回应一出，网友们就炸开了锅。有人觉得餐厅的做法没毛病：“餐厅也要挣钱啊，那么多人员要开资，提前告知的话，那100块钱就得付。”也有人觉得餐厅太过分了：“自带酒水还要收开瓶费？这简直是抢钱啊！”
还有网友调侃道：“下次去餐厅吃饭，得记得自带开瓶器，免得被‘坑’！”更有网友说：“付钱，开发票，然后告他，一告一个准。”
那么，从法律的角度来看，餐厅收取开瓶费的做法是否合理呢？
在这起事件中，顾客自带酒水到餐厅就餐，并未违反任何法律法规，而餐厅方面则以“自己带了酒水需要收取服务费”为由，向顾客收取了100元开瓶费。
从法律的角度来看，如果餐厅在事先未明确告知顾客这一规定，或者在顾客提出质疑时未能提供充分的解释和依据，那么这一做法很可能涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
此外，餐厅应该通过提供优质的服务和美味的菜品来吸引顾客，而不是通过收取不合理的费用来增加收入，如果餐厅的服务质量无法得到顾客的认可，那么即使收取了开瓶费，也难以留住顾客的心。
最后，这事儿也给我们提了个醒儿：以后去餐厅吃饭，还是得先问清楚有没有开瓶费之类的费用，免得吃了哑巴亏，同时呢，也希望餐厅们能够更加诚信经营，别为了这点小钱儿丢了口碑。
大家对此事怎么看呢？
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雷达卡
发表于
2024-5-17 10:33:13
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