因为带娃不能前往医院看病,特别打电话问一医院导医台,能不能我自己手机上挂号,然后请人来帮我就诊,找医生开个胃镜单子,然后到胃镜室再帮我预约。导医台说可以可以哈。我就挂号并下单了uu跑腿第二天帮我去医院。
到了第二天消化内科分诊台都让他进去了,但那个李智医生那里,二话不说就一句不是本人就把人赶出去了,跑腿给我打电话,我说麻烦给医生,我跟医生说,那个李智也把电话推开,我在电话里都听到极其不耐烦赶人的语气。然后我就让跑腿等一等,我给医院打电话问一下,我就再次致电一医院对外公布的那个咨询电话,电话里的工作人员再次告诉我,可以啊,你让那个人去找医生开嘛。我反复说明医生已经把人赶出来了,她就让我打医患关系办公室。我又打电话过去,那边就先说核实一下,接着又是反复问问题,又说想办法问问看能不能开,然后又说不能开,就开始各种不负责任的推卸了。我告诉他我在意的点是:1.如果不能别人帮就诊开单子,为什么一医院工作人员两次都告诉我可以。他的回答是因为那个导医台的不专业。我听到都笑了,你公布到社会上的一医院电话,就代表了一医院,你告诉我不专业,就这句话就打发我了。2.那个李智医生态度非常不好,我本身是出了挂号费就诊,不管是不是本人,都是交易形成服务了,你好好解释一下,或者问一下是什么情况,或者听一下我电话里怎么说我觉得我都能接受。但是就是各种赶人的态度,我并不是没有挂号,敲门进去咨询,我是正经挂号分诊进去的,我的号段为什么不能进行服务好好解释。针对这个医患处解释,医生遵守原则没有问题,全程不提也不回应医生态度问题。我在华西问诊,都可以请人去,然后医生主动说打电话开免提,直接跟我沟通。3.跟医患关系整个沟通就是没有结果没有效率,说什么就是不专业,或者没问题,然后反复询问你反复说我再去核实。根本形同虚设,就是一个打太极的。也没有什么回复,很潇洒的说,你来找我嘛,行政楼二楼。
一医院真的是仗着自贡人没得选择,就各种不得了,就该被欺负打压,无处说理。