今年3月以来，家住常州市武进区高新北区香溢澜桥的张先生（化姓）多次拨打12345热线，举报楼下两家烧烤店半夜扰民、占道经营。令他没想到的是，在高新北区综合管理中队多次处理后，5月19日，两家烧烤店的老板竟直接来到他家门前要求协商。张先生不明白，自己的家庭住址等信息是如何泄露的。现代快报记者调查后，常州市12345平台、武进区城市管理局均称不了解情况。
投诉烧烤店扰民
店主夜晚找上门
张先生与妻子住在武进区高新北区香溢澜桥小区的一座临街楼栋。自今年3月起，楼下开了两家烧烤店，经常营业至深夜，周末客人较多，常常大声喧哗。店内座椅不够时，两家烧烤店会在店门口摆放塑料桌椅，作为临时餐位，占据了部分人行道。针对这一情况，张先生在3月至5月间，通过12345热线进行了6次投诉。
3月29日高新北区综合管理中队反馈的邮件
在接到12345平台转接的投诉后，武进区高新北区综合管理中队对两家烧烤店进行了多次查处，并将查处后两家烧烤店清走占道桌椅的照片转发给张先生。“但城管一走，两家烧烤店又继续吵闹、继续占道经营。”张先生表示，“在小区群里，也经常有人抱怨两家烧烤店扰民，还多次报警，有民警来处理。”
4月5日高新北区综合管理中队反馈图
4月5日高新北区综合管理中队反馈图
4月7日高新北区综合管理中队反馈的邮件
在5月6日再次对楼下A烧烤店投诉后，当天深夜11点半，张先生接到了自称A烧烤店老板打来的电话。在张先生向记者提供的通话录音中，对方说：“你是××栋的吧？我跟你协商下你看行不行？大家来常州都是工作的，给大家都留口饭吃。”张先生追问其如何得到自己号码的，对方说：“你别管我哪里得来的。”张先生称要报警，对方则回应：“我等下来你家门口。”随后挂断电话。
5月19日夜晚，两家烧烤店的老板及店员来到张先生家门口，张先生及其妻子受到惊吓，于是张先生选择了报警。在面对警方询问时，两名烧烤店老板始终不愿透露其是如何取得张先生的住址及电话号码，表示都是“猜出来的”。张先生并不相信这种说法，他疑惑：“他们到底是怎么知道我的信息的？”
记者拨通了通话录音中显示的来电号码，对方承认自己是香溢澜桥小区A烧烤店的老板，并表示自家一般营业到凌晨4点。而B烧烤店的老板则在电话中向记者承认，确实曾在19日前往张先生家门前要求协商，但不肯透露是如何得知其住址的。
A烧烤店占道经营情况 记者摄
B烧烤店占道经营 记者摄
12345平台
高新北区综合管理中队
均否认泄露投诉人信息
“我投诉烧烤店这件事，除了我和我老婆，也没别人知道了。”张先生介绍，“在投诉两家烧烤店时，我用的电话号码是不常用的，没有在物业、房产中心登记过。”烧烤店老板在5月6日拨打的正是这个号码。
5月12日常州12345对张先生的答复
5月30日，记者从12345平台工作人员处了解到，在收到张先生的投诉后，12345平台将投诉转接至武进区12345平台，对于之后的环节并不清楚。同时工作人员表示：“除了投诉人本人，其他人是无法通过12345平台查到投诉人的信息的。如果投诉人选择实名投诉，那他的信息是会被负责处理此事的相关部门知晓的，但肯定也不会告知被投诉对象。”工作人员称，将会把张先生信息泄露的情况向武进区进行报告，等候相关部门的调查和处理。
记者又致电武进区城管局办公室，工作人员表示对张先生的投诉情况并不了解：“应该是由12345平台直接对接到高新北区城管中队了。”
据12345平台及武进区城管局工作人员介绍，张先生的投诉在被常州市12345平台受理后，被转接到了武进区12345平台，随后未经武进区城管局受理，被直接转接到武进高新北区综合管理中队。在这一过程中，能得知到张先生电话号码及家庭住址的，只有常州市、武进区12345平台及武进高新北区综合管理中队。
在意识到信息被泄露后，张先生曾于5月19日致电12345平台了解情况，并在30日下午收到了来自武进高新北区综合管理中队的回复，工作人员称：“经过核实，中队没有泄露信息。”
来源：现代快报/现代+
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雷达卡
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2024-5-31 14:24:07
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