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资料图：某幼儿园六一儿童节活动现场。图/微信公众号“陕西天之骄教育管理有限公司”
幼儿园老师网购六一儿童节演出服，演出结束后，多位老师却发起了退货申请。据潇湘晨报报道，6月3日，浙江湖州一网店老板徐女士称，近日，陕西汉中勉县一幼儿园的老师共下单8笔订单，截至目前，发起或曾经发起退货的订单共5笔。6月3日，勉县教体局工作人员表示，该局已介入进行核实调查。
对此，该幼儿园招生老师惠老师称，购买过程是老师的行为，和幼儿园没有关系。其还表示，“在电商平台上买东西是有七天无理由退货，然后我们问了一下可以退吗，她说不可以，我们就没有退。”但该说法与徐女士提供的订单记录不一致。
法律确实赋予了消费者“七天无理由退货”权，但“无理由”不代表无限制、无条件。《消费者权益保护法》规定，“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》也明确，服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损，视为商品不完好。就此看，上述事件中，相关商品是否符合“七天无理由退货”，显然还有待商榷。
近年来，用完演出服后集体退货的案例不少，大多以店铺追回货款而告终。2023年6月初儿童节期间，广州一网店店主发视频吐槽称，儿童节过后表演服被大量退货；2023年10月6日，山东菏泽一家网店工作人员发布视频称，山西太原一所小学的老师和家长订购十几套演出服，使用后有些要求退款，退回的演出服扣眼都被剪坏，无法再销售。
“七天无理由退货”这一规则设立的初衷，是为了保护消费者的知情权、选择权和公平交易权，而其核心则是诚信。透过这一现象，或许更值得人们反思的是，如果上述幼儿园教师真的在演出结束后选择了退货，不仅有滥用规则之嫌，也是缺乏诚信的表现。
必须承认的是，任何规章制度等，都很难做到天衣无缝。但是，一些人恶意利用规则漏洞，或许短时间内有效。然而，从长远看，这种“占小便宜”的行为无疑有违规则设立初衷。尤其是对幼儿园教师及管理者而言，承担着言传身教的功能，更不能突破规则乱来。
当然，如果证明规则有漏洞，也要尽快想法补漏洞。据法治日报调查，多位网店经营者提出，一些消费者利用退货退款规则薅商家的“羊毛”，平台也有责任。有的平台实行无审核、“秒退款”，在没有调查或定责的情况下，提前让卖方承担损失。
因此，电商平台也需在法律法规允许的范围内，制定更加规范、有效的售后条例，建立更加健全的交易秩序。比如完善并落实黑名单制度，如果某个消费者退货次数超过一定范围，就不妨对其购买次数、信用评级进行限制，防止他们利用平台漏洞“薅羊毛”。
目前，当地教育部门已经介入调查此事，各方也期待，相关调查能够给出一个详细的答复。无论如何，诚实信用、彼此尊重这个商业世界的基本原则不能丢。
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雷达卡
发表于
2024-6-5 10:54:07
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