6月8号上午
我们接到不少消费者
打来电话反映
她们在一家名叫美空唯美思的美甲店
充值之后，无法继续消费
商家更是避而不见
黎女士：我感觉这个是一种欺诈行为，欺诈消费者。
胡女士：当时我觉得他们家这一行为，已经涉及到了卷款潜逃。大家想一下这个金额多吓人，所以我觉得他们家在卷钱，把我们当做小韭菜在割我们。
6月10号上午，记者在贵阳恒丰步行街见到了求助人胡女士，此刻聚集在这里的还有其他十多位消费者。大家的目的，就是要找到这家名叫美空唯美思美甲店的负责人。
胡女士：现在老板是失联状态，到底他要怎么处理，我们不要求退钱，我个人只要求他把我卡上的钱让我继续消费就可以了。
黎女士：那么大的店，开那么长的时间了，突然你就跑路，主要是让大家对你的信任磨灭了。
这究竟是怎么回事呢？
胡女士告诉记者
她们都是这家美甲店的老顾客
从去年十年月份开始
她们就开始陆续参加店内的
各种充值送福利活动
胡女士：当时他们整个店都在做活动，我个人参加了他们4080的一个活动。在去年他们家又做了一个翻倍卡，充两千块钱，根据你在他们家的年限，再有一个翻倍。
王女士：最多的一笔充了五万多块钱，现在的话我卡上余额还有两万来块钱的没消费。
黎女士：我女儿接触这个店的时间比较长，所以她比较信任他家。我女儿充了八万多，我女儿帮我充了三万多，我女儿跟我讲她们群里面面一个女孩儿，充了七十九万多块钱。
然而，到了今年上半年
事情却发生了变化
部分消费者来到店内
准备享受充值福利时候
店家却并未履行相关承诺
双方因此产生纠纷
直到6月6号这天
店面直接暂停营业
胡女士：当时我就发现事情不对，我们就集体弄了一个群，在我们群里面我们就各自曝了一下我们被骗的金额，我们群里面大概有三百来个人，我们的总金额大概有五百万左右。
王女士：资金量蛮大的，好像有的大概都已经直逼四千多万了。所以说可能每个人分担下来几千，一两万这些不等，但人很多。
随着事情的发酵
胡女士愈发觉得问题严重了
胡女士：他们家有一个更大的内幕，就是返现金。比如你充值一万块钱，就有两千块钱的形式返给你，然后到十二个月，你一万块钱在他们家就会变成一万四，那你就有四千多块钱的利息......它已经属于高利息了，在我看来，他们属于集资了。
胡女士告诉记者
目前维权的人数还在不断地增长
可无论是消费者还是店内员工
根本没人能联系上负责人
胡女士：他们也是靠我们才走到今天的，但现在不接电话，又不出面，直接关着门，你不仅是欠我们顾客一个交代，你也欠我们员工的，你连工资都没有发。做人起码要有最基本的道德，我们信赖你，支持你的工作，享受你们店的活动，但你现在这样，你觉得不是很过分吗？
就在记者采访的过程中
仍不断有消费者前来处理此事
记者了解到
美甲店暂停营业
不少员工的权益也受到了损害
员工 小任：有些是一月份的工资没有拿，告知我们在五月底把这几个月的工资发给我们，到六月一号的时候也没有动静，就是也没有发 。
员工 小陈：他什么也没说，他只是发个信息出来，让我们员工去打个纸条出来贴在门上。大概就是说什么时候，具体再说，就没有什么交代了。
王女士：希望有相关部门，公安机关，市场监督管理局可以出面帮我们协调解决一下这个事情， 当然就是说作为我们消费者来讲，不管是退本金也好，还是让我们继续在这里消费也好，只是希望有一条路径可以解决我们现在的难题而已。
记者也拨打了美甲店负责人的电话，但对方一直处于关机状态。针对大家遇到的问题，记者也向律师进行了咨询。
贵州丰来律师事务所 主任律师 张宏伟：如果说消费者充值以后，店家提供的服务货不对板，或者说店家卷款跑路，或者说注销一个主体，又换了一个主体，来继续收割消费者，等等这样的的情况，都属于典型的消费欺诈行为。
对于消费者参加充值活动后没有得到相应的福利，商家没有履行承诺的问题，张律师也给出了解释。
贵州丰来律师事务所 主任律师 张宏伟：商家一般的经营促销行为， 如果说充值以后在我这里消费，一般情况下，都属于合理的经营促销行为，这个情况和我们刚才说的，收了消费者一万元以后，承诺(分批)返一万四钱块钱的情况有区别的，这是一种以高息的返点方式，来吸引资金， 从这个角度来说，实际上是构成了非法吸收公共存款这样的行为，这个行为和我们预付式的消费，还是有一定区别的。
张律师告诉记者
遇到类似纠纷
消费者首先需要向公安机关报案
贵州丰来律师事务所 主任律师 张宏伟：第一，我们认为可能构成刑事犯罪，应该收集好证据，到公安机关报案，这是一个途径，第二，是消费者和店家的消费纠纷，我们可以通过民事手段维护权益，可以向消费者协会投诉，可以向市场监督管理部门投诉，或者向人民法院提起诉求。
据了解，最高人民法院于6月6日发布了审理预付式消费民事纠纷案件司法解释的征求意见稿，“意见稿”拟规定，健身、美容、教培等经营者捐款跑路，则经营者构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。
张律师表示，如果商家避而不见的行为一旦被定性为“跑路”，那么消费者维权，将会得到法律层面强有力的支持。
来源：百姓关注
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2024-6-15 16:58:26
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