“我这都第三次无缘无故被冻结了！”QQ回应账号无故被封

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近期，很多网友都在社交媒体发博称自己的QQ账号被封了，有网友表示也联系不上客服。

有网友疑似因诈骗被封号，并且客服没有进行处理；也有网友表示，QQ疑因设备问题致使账号没办法解冻；还有网友对企业客服表示不满；还有网友被冻结账号三次，被判定为传递违法信息......

6月19日，@腾讯QQ 回应“QQ回应账号无故被封”，对为什么账号无故被封和如何找到客服反馈问题 两个方面做出解答。

为什么我的账号会无故被封?

账号冻结通常事出有因，大家可以先回忆一下是否在使用过程中存在一些“特殊”情况~常见的包括但不限于:

1.向好友或QQ群内频繁的发送广告消息、垃圾消息;

2.通过非官方版本软件登录QQ;

3.QQ账号登录网络环境存在异常 (如盗号木马、病毒、IP异常等) ;

4.被他人举报号码存在恶意操作 (如刷赞/批量注册/删除好友/外挂等) ;

5.存在传播色情、反动、暴力行为或存在红包赌博、彩票赌博等情况;

6.贩卖违禁品、泄露他人隐私信息。

如何才能找到客服反馈问题?

1.关注 [腾讯QQ] 公众号，点击菜单栏“客服入口”，进入“QQ”栏，根据指引可自助解决问题。

2.如遇疑难问题可在[腾讯QQ] 公众号菜单栏“常见问题”中填写“意见反馈”问卷，鹅会定期收集并向产品团队反馈，记得勾选接受产品团队联系，鹅才能找到你。

3.此外，鹅还有非常多的人工客服帮帮团，也可以根据自身情况拨打对应的客服电话寻求帮助哦~

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今年是QQ的第25周年，目前用户已达5亿多人次。

来源：橙柿互动 记者 高欣奕

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