赔了！花两千多在知名超市买到假“猫山王”后续，退一赔三

甜蜜乌龟 · 发表于 2024-6-19 15:37:31

前段时间

费先生向我们反映

他在嘉兴海宁一家华联超市

买到了两千多块钱的假“猫山王”

要求退一赔三

市场监管部门介入后

事情有了新的进展

买了十一个“马来西亚猫山王榴莲”，一查，产地竟然是……

新闻回顾

费先生：标名是产地马来西亚的猫山王榴莲，价格是四十八块八一斤，总共大概是买了十一个。

记者：为什么买这么多？

费先生：因为我是非常喜欢吃榴莲的人，我们在马来西亚吃的也是猫山王榴莲。马来西亚是榴莲中的“爱马仕”呀，中间的核会特别小，像吃冰淇淋那种软糯的感觉，特别香。我开的那个咬了一口还冻在冰箱里，根本吃不了，涩，反正就你咽不下去，只能吐掉了我只能这么说。

当时，费先生用手机扫描了榴莲柄上的英文标签，翻译后的内容是“如有质量问题，请与泰国农业部植物标准与认证司联系”。对此，华联超市方面的解释是工作失误。

嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市沈经理：我们当时呢，就马上检查了一下，那么产地确实是泰国的，报关单是泰国的。

记者：那它榴莲的品种是什么呢？

嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市沈经理：它榴莲品种猫山王，它是泰国的猫山王榴莲，员工工作上面操作的失误。第一次我们说退一赔一，因为这个东西确实我们这边员工有失误，这个我们认可的，那么他后来也不同意。但是作为商家我们知道，退一赔三是按照最高处罚标准，当时说如果你一定要退一赔三的话，你需要付出一点时间，去法院做一个认定。

新闻播出后一个星期

费先生联系记者

说是已经跟超市协商好了

对方同意退一赔三

费先生：调查出来的实际情况，包括提供他们的关单，跟我的那个是一样的，他们提供不了正宗马来西亚产的。

记者：那个关单上写的品名是？

费先生：长柄干尧。

嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市沈经理：这个是我们供应商进货的，供应商那天我们跟他再三确认以后，感觉我们榴莲是有点问题。

记者：上次我们来采访的时候，我问您品种是什么，您跟我讲是猫山王，那个时候您知道关单上是干尧吗？

嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市沈经理：不是，作为报关单上干尧，然后我们跟供应商进行一个确认，供应商那个时候还是认定，这个是作为泰国猫山王这样一个品种，所以对我们产生了一定的误导。

沈经理表示

除了解决费先生的诉求

那段时间里

其他买到这类榴莲的顾客

也可以找他们售后

嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市沈经理：有顾客过来的话，我们也在积极处理这个事情。

记者：你们会追溯回去吗，根据比如说销售记录什么的？

嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市沈经理：这个我们事后再那个，我们主要是配合市场监管所调查这个事情。今天也是通过你们1818黄金眼媒体，我们其实也是跟广大顾客说，我们华联作为三十年的老的本地企业，这个事情不管最后问题是怎么样的处理方法，我们一定做好以后供货的把关。

沈经理说

超市有合作多年的供货商

至于供货商从哪里进的榴莲

他不清楚

新闻回顾

之前的报道中，费先生提供过几段微信语音，说发消息的是水果市场里“五星果业”的工作人员。

费先生提供的微信语音：它上面的名称就写的是泰国长柄干尧，它本身品种就是这个，来到市场上也喊它长柄猫山王。那你们有什么好怕的呢，那其它超市上面是不是都写着猫山王，当长柄猫山王去卖的对不对，还卖四十多块钱一斤呢，有人来查吗？又没有。再说买东西吃只要好吃，有几个较真的？那你要是不放心的话，你就写泰国长柄榴莲，不要写泰国长柄猫山王，你就写泰国长柄榴莲，但如果客户来问这长柄榴莲是什么呀，你就给他讲，这是泰国长柄猫山王。那如果真遇到那种碰瓷的较真的，你就直接给他讲报关单，就是泰国长柄干尧啊，我喊它长柄榴莲没毛病啊，对不对？是不是？你这样不落于书面不就没事了吗？

上次找过去，“五星果业”已经下班了。

这回

记者再次来到

嘉兴海广兴精品水果市场

核实聊天记录里的情况

但还是没见到“五星果业”的负责人

只有一位

组织搬货的工作人员