各大电商平台的618活动如火如荼,对于中小商家来说,参与活动的主要成本之一就是物流成本,尤其是现在各个平台都改变了退换货规则,高昂的运费往往需要商家来承担,也正因为如此,很多中小商家都对618等活动持怀疑态度。
淘宝平台早在618活动开始之前就对平台运费险规则进行更新,按照新规则,如果商品在途过程中出现退款情况,将由运费险赔付产生的快递拦截费,无需商家支付费用。这样一来在保证消费者利益的同时,也减轻了商家自己负担,解决了很多中小商家的后顾之忧,提升了商家参加平台活动的积极性。

此前,如果出现在途商品消费者退货的情况,需要商家承担快递拦截的成本,除此之外还需要商家自己与物流公司客服进行沟通,随着新措施的颁布,淘宝平台与各物流公司合作,实现在途商品的自动拦截,提升了商家处理此类订单的效率。
今年早些时候淘宝平台为了提升消费者购物体验,颁布了一系列新措施,包括88vip权益增加、88vip会员无限次退货免运费、官方淘宝客服全面升级等,很多中小商家担心平台会将消费者退货成本转嫁给商家,因此不乏一些反对的声音。但淘宝本次惠商举措表明,平台在维护消费者权益的同时,也注重商家的经营体验,通过平台补贴的方式以实际行动支持商家的持续发展。