极目新闻记者 张奇
上海一网友反映，因丢件投诉问题，一名快递员一天内四次到其公司砸门，次日还在公司楼下进行言语威胁，网点负责人称其有精神问题。
6月24日，该快递品牌方回应此事称，这名快递员可能理解有误差，但并无精神问题。目前公司方面已上门与当事人沟通并致歉，要求该快递员停职接受培训。
快递员到闻先生公司（监控视频截图）
快递员到公司砸门骂人，网点负责人称其有精神问题
6月23日，发帖人闻先生告诉极目新闻记者，他是上海市嘉定区南翔地区一家企业的负责人。6月18日上午，公司员工李女士（化姓）因找不到快递，以为是快递丢失了，便联系了快递客服咨询，并没有针对快递员的指责或不满。没想到十几分钟后，快递员黄某某给李女士打来电话，称她的投诉导致自己被罚款，想上门说明情况，被李女士拒绝。但黄某某仍坚持来到公司门外，因为其说话声音很大，闻先生便请黄某某先离开，避免影响公司正常上班。
闻先生说，黄某某先是离开，但当天上午又两次来到公司门外挑衅自己，还强行推开了公司的玻璃门。闻先生报了警，民警对黄某某作出口头警告。当天下午，黄某某第四次来到公司门外砸门并大骂，持续近一小时，办公室的员工只好从另一扇门暂时离开。
闻先生说，6月19日他在二楼的办公室又听到黄某某在楼下大声喊话，进行死亡威胁。“黄某某说，真想拿**包把我的办公室炸掉。他还说，要不是法治社会，绝不让我活到今天。”闻先生称，他再次向当地派出所求助。黄某某所在网点负责人告诉他，黄某某有精神问题。该快递公司客服表示，因为黄某某是外包人员，只能罚款500元，无法调离，并建议闻先生忍气吞声，不要再得罪对方。对于这些回复，闻先生表示不能接受。他希望快递公司将黄某某调离公司所在区域，并解释为何会雇用一名精神有问题的人担当快递员。
品牌方表示快递员无精神病史，已要求停职并调离
闻先生提供的与快递客服的通话录音显示，6月19日上午10时许，他反映了黄某某几分钟前在公司楼下“死亡威胁”的问题，并要求企业将黄某某调离。客服人员建议称，公司与黄某某系承包关系，只能起到约束效果，如果黄某某被调离后做出过激行为，公司没法帮忙处理。另一段通话录音中，该快递公司南翔网点负责人称，当事快递员精神方面有问题。
6月23日，极目新闻记者联系到该快递南翔网点。负责人徐先生称，不方便透露相关情况。事发地所属南翔派出所工作人员表示，只能向报警人回复相关情况。
24日，该快递品牌方面工作人员回应极目新闻记者称，上海管理中心已介入处理此事。此事的起因可能是快递员理解有误差，但快递员没有对闻先生进行“死亡威胁”，公司已向当事人致歉，并于24日上门沟通并再次致歉。经核实，快递员黄某某并无精神病史和犯罪记录，愿意配合接受调查。针对网点人员在与投诉人沟通时的不当表述，上海管理中心已责令其检讨，同时记考核。
工作人员还表示，公司已要求黄某某停职接受培训，愿意就本次事件带给闻先生的影响给予合理的经济补偿，并将应其诉求，将黄某某调离涉事服务区域。针对此事件反映出来的问题，该快递上海管理中心已经成立工作小组，驻点网点提升员工管理和服务质量。
（来源：极目新闻）
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楼主: 到点就下班
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雷达卡
发表于
2024-6-24 21:41:59
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