将本该提供的基础性服务，摘出来单列收费，这种转移成本的收费形式，既不合理也缺少人情味，和大家对医疗卫生事业的公益属性认知形成了冲突
据纵览新闻报道，近日，有网友晒出的宁夏儿童医院收费凭条显示，收费项目中有一项为：静脉输液（座椅一组），该项目收取了两笔费用，分别为10元和5元。该网友感叹，“原来医院输液的座椅是收费的”。
对此，医院工作人员表示，其中输液费为一组5元，座椅费为一天2.5元，凭条上的价格是两天的费用，座椅费的收取符合相关物价部门发布的规定。
↑收费凭条中一项目为静脉输液（视频截图）
在医院输液还要收座椅费，这样的收费名目，不仅当事人一脸懵，部分网友也感到莫名其妙——患者已经支付了输液费用，为何还要额外承担座椅的使用费？
面对质疑，医院工作人员搬出了当地医疗保障局的规定。按照该局发布的《宁夏三甲医院医疗服务项目价格（2020版）》，输液床项目指导价格为5元一次，“仅提供座位的减半收费”。据此来看，该医院的座椅收费，确实是合法合规。
不过，输液座椅费合法合规，不意味着合情合理。
医院收取座椅费，也许有成本方面的考虑，毕竟座椅的购买和维护都会产生费用。问题在于，医院的座椅不同于床位，床位资源稀缺、紧张，适当收费无可厚非，谁使用、谁付费也是一种价格调节机制。但输液需要长时间的静坐，提供座椅本应该是基础性的服务配置，就像我们去餐馆吃饭，商家不会让顾客站着一样。在茶（餐）位费已引发不少争议的前提下，像医院这样的公共服务机构，收取输液座椅费又如何让患者信服？
值得一提的是，座椅费并不是新概念，之前也有医院因为收取座椅费，引发舆论争议。
人们对座椅费的排斥，并非天然地抵制医院收费，而是因为，将本该提供的基础性服务，摘出来单列收费，这种转移成本的收费形式，既不合理也缺少人情味，和大家对医疗卫生事业的公益属性认知形成了冲突。退一步讲，即便座椅费该收，考虑到医疗服务收费不同于普通的商业收费，这笔钱也应该收得明明白白。
在此次事件中，等患者使用座椅输液完毕，费用清单打印出来，患者才知道座椅也要收费，很多网友更是第一次听说座椅费，这说明医院的收费项目和标准还不够公开透明。
按照《价格法》相关规定，制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格，“应当建立听证会制度，由政府价格主管部门主持，征求消费者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性”。
那么该追问的是，相关部门制定收费项目、标准，医院方面在具体征收座椅费之前，有没有经过相应的程序？在患者输液之前，医院的工作人员，有没有明确告知座椅使用属于收费项目？
收费的依据、标准和用途，如果缺乏足够的信息和解释，人们难免会对收费抱有疑虑，一句“合法合规”当然平息不了质疑。
2.5元一天的座椅费确实不高，但此事的关键不在于费用高低，而在于收费是否合理。不能因为患者缺少收费的痛感，就可以收得理所当然。不管怎么说，医院是公共服务机构，充分照顾患者的实际感受，明确收费项目与标准，多一些人情味，才会赢得大众的认可。
红星新闻特约评论员 熊志
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雷达卡
发表于
2024-6-27 08:12:21
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