极目新闻评论员 吴双建
“滂臭滂臭的雷鸣山漂流……”“雷鸣山漂流的扶手，洗手液洗五遍还有味儿”“这是迪士尼最臭的地方了吧……”近日，社交媒体上出现一些吐槽雷鸣山漂流有臭味的帖子，引起网友共鸣。记者现场体验后发现异味的确存在。6月26日，记者以游客身份拨打迪士尼官方客服热线反映“雷鸣山漂流”安全带、扶手的异味情况，客服表示会及时向具体项目管理人员确认。（据6月27日新闻晨报报道）
漂流船上的圆形扶手有异味（图源：新闻晨报）
一说到“雷鸣山漂流”项目有臭味，一些游客就开启了吐槽模式。有网友称，用洗手液洗五遍还有味儿。还有网友说，这臭味能让人“原位升天”。
记者现场体验，把摸完安全带的手心放到鼻子前一闻，一股混合着汗味、馊味，难以形容的刺鼻气味直冲鼻腔。用洗手液洗到第三遍，才基本闻不出臭味。可见，网友的说法虽有夸张的成分，但臭味难闻的情况是客观存在的。
依据记者的现场调查，有臭味的还有“七个小矮人矿山车”，但比“雷鸣山漂流”要好不少。网友点名的“加勒比海盗——沉落宝藏之战”项目，记者没有闻到异味，只有一股淡淡的消毒水味。
上海迪士尼部分游玩项目臭味扑鼻让人难以理解。一是，迪士尼是全球知名的主题乐园，价格不菲，同时声称这里是“一个前所未见的神奇世界，在此点亮您的心中奇梦”。客观来说，连一个异味都存在的地方，恐怕只会让人坐立不安，在梦境里也会被立刻“熏醒”。
座椅安全带异味明显（图源：新闻晨报）
二是，是园方不知情吗？也不是。现场工作人员对记者表示：“就是天热捂出来的味道，手上的味道是可以洗掉的。”说明工作人员对异味的存在是知情的，但表现出了超然物外的态度。
特别值得一提的是，网友反映异味情况的网文，过去好多天了，网友一直在此吐槽。但一直到记者实地体验，游客反映最强烈的雷鸣山漂流项目，臭味扰人的情况依然没有改善。记者给园方发去采访提纲，发稿前也未得到有效回复。再加上有网友直接将信息转发给园方，同样没得到正面回应，这些是不是表明，园方没把异味当回事？
网友评论截图
或许，这些项目的异味，确实与天气相关，正如一些网友猜测的，黄梅天的潮湿加上游客的汗渍混合后微生物滋生导致，“和自己穿的球鞋帆布鞋在雨天被打湿了之后不及时清洗晾干的道理差不多”。但是，不能把账全算到黄梅天的身上去。因气候原因导致异味，并不难找出解决的办法。说白了，还是园方没有做好清洁和消毒工作。
不把臭味当回事，本质上是没把游客权益当回事。防止臭味困扰游客，给游客舒心的体验，是园方的义务和责任，不能视而不见。事实表明，只有尊重游客，及时维护游客的合法权益，才能得到游客的理解和认同。
在游客高度追求游玩体验的今天，园方有必要做好除臭工作。否则，任凭臭味“扩散”开来，恐怕最终会影响到品牌形象。
（来源：极目新闻）
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雷达卡
发表于
2024-6-27 21:12:29
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