德邦物流回应“50年茅台成空瓶”

背上书包去上学 · 发表于 2024-7-8 11:26:20

近日，媒体爆料称，德邦物流北京某站点返回商品被指虚假签收，贵州茅台50年茅台酒等被直接喝光。

7日，九派新闻联系到德邦物流相关负责人，其表示，运输过程中包装破损导致酒漏液，并不存在快递员偷把酒喝光的问题。目前，已向客户赔偿并双方达成和解。

涉事视频。图/视频截图

据当事人张先生投诉视频显示，其称，被消费者退回的酒水商品，到达北京某德邦站点后没有给商家配送，直接做了虚假签收，价值近5万元的酒被开箱喝掉。其多次拨打客户电话维权，德邦拒绝处理。

针对反映的虚假签收问题，德邦相关负责人对九派新闻表示，该客户经营酒水生意，涉事订单发起于今年3月，酒水被收件方拒收后，客户告知快递员将拒收件暂存至站点，有时间将去取。“只是暂时存放，我们行业没有虚假签收这一行为。”其称。

当事人至站点取酒水时，发现酒已成空瓶。德邦负责人称，经调查，承认物流运输过程中对商品造成破损导致该结果，但并未发现快递员偷喝酒的情况存在。其称，针对客户反映的“投诉多次没有回应”的问题，因该客户邮寄的酒水日期较久，估值困难，处理过程耗费时间较长，顾客不满。目前德邦物流已道歉并赔偿，双方已和解。

记者：徐鸣

花开两朵朵 · 发表于 2024-7-8 13:53:38

呵呵

ZG自贡老表 · 发表于 2024-7-8 19:47:20

路过

梅花868 · 发表于 2024-7-8 19:51:47

老鹰抓小鸡 · 发表于 2024-7-8 20:02:36

龙潭初雪 · 发表于 2024-7-8 20:12:32

路过

笑看人生123 · 发表于 2024-7-8 20:49:14

路过

卢勇 · 发表于 2024-7-8 21:15:08

路过……

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[盐都杂谈] 德邦物流回应“50年茅台成空瓶”