4名贵宾室旅客被“遗忘”在机场，东航致歉：将吸取教训，改进服务工作

多喝开水 · 发表于 2024-7-9 11:14:59

日前，“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议。

7月7日，事件当事人在社交平台公开了东航致歉信。信中提到，航班备降后再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致乘客漏乘该航班。公司将吸取教训，改进服务工作。

随后，东航转发相关微博并表示，公司正检视反思各服务环节的短板不足，积极地完善流程、优化服务。

据报道，7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商，最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。公开信息显示，上海航空有限公司为中国东方航空集团成员。

【来源：九派新闻综合】

西芹的搬运工 · 发表于 2024-7-9 12:08:34

自己赶飞机心里没数的吗？真是贵人多忘事

ljg0218 · 发表于 2024-7-9 12:44:57

路过

脑壳着蜂子居啊 · 发表于 2024-7-9 12:58:05

摩友，林。 · 发表于 2024-7-9 13:23:20

路过看看

渔乐～老刘 · 发表于 2024-7-9 13:42:48

看看

花开三朵朵 · 发表于 2024-7-9 15:09:54

呵呵

yanglinke · 发表于 2024-7-9 15:52:36

晓得了

表带3个 · 发表于 2024-7-9 16:24:12

看看

梦里童话 · 发表于 2024-7-9 21:44:13

这个贵宾

shushucho · 发表于 2024-7-9 21:59:24

卡卡卡

陈远忠 · 发表于 2024-7-11 00:03:53

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[盐都杂谈] 4名贵宾室旅客被“遗忘”在机场，东航致歉：将吸取教训，改进服务工作