近日
有游客发布视频称
在新疆阿勒泰白哈巴村一民宿
定了两间标间
一行9人被老板要求加房才能入住
该游客称
一行人中4个是小孩
还有两三岁的孩子
老板禁止入住不合理
该民宿称平台规定不得超员
顾客态度不好
据游客拍摄视频称，“我们定了两个房间，店主说我们两大两小，两个家庭加个老人，一共9个人他说不给我们住，说一个房间只能住两个人，让我们去报警，我们半夜12点来到这里，非常辛苦，让我们去报警。”
民宿老板回应，平台有规定不得超员入住，该旅客原本入住布尔津，与对方发生不快，才选择到他家来住，询问他有几人时，该旅客一直不回应。
网传该民宿老板发布的回应显示
↓↓↓
九个人两个标间（五大四小，小的比我还高，本人身高1.53米），我为你们控房到了凌晨12点，我一分钱不扣全部退给你。
我得保证我的其他客人入住体验吧，五个人一个房间，每个人说有一句话，我再好的隔音也承受不住吧。
他一直不说（几人），给了我500块钱定金，定了两个标间，凌晨12点他一到之后我们过去接，发现有9个人，我们说九个人两间房我们实在住不下，要不我们把钱退给你，现在村子里还有房，你自己找房。
他不愿意就不依不饶打12345投诉我们，我们没办法，让他们看一下房间，我们说真的实在住不下，他又不乐意了。报警了警察让退钱就完事了，我也理解他，一路奔波劳碌，比较辛苦，他哪怕是态度软一点，我都会让他住。这种窝囊钱我不想挣，我自己还亏了1000多块钱，我都控房控到12点了，我本来可以满房的。
平台的规定就是一个标间住2个大人，最多带1个小孩，他是五个大人，四个比我还高的小孩，当然不行。
我们是做慈善的吗，我们民宿这几年确实不好做，当然我们在服务上是要去提高的，只要他合理合法合规，我是不能拒绝的，但是（拒绝）超员入住是平台给我们商家的唯一权利。
平台对房型入住人数进行标注
具体情况可与酒店沟通
记者在各平台上搜索
不同酒店对于入住人数
是否有要求
发现对于普通房型如标间、大床房
可住人数均为2人
各房型对于加床问题多会进行明确
平台是否会对入住人数进行限制？
7月17日，去哪儿客服表示，一般双床为2人入住，单床看酒店的具体规则，“房型上都会有显示，会显示限制几个人入住，都会明确标注。”该工作人员表示，房型的入住人数是由酒店来规定的而不是平台。
携程客服表示，平台上标注的入住人数是平台和酒店协商之后定下的，“标注的入住人数只能作参考，具体实际人数需联系酒店进行核实确认，如果想一家人住的话也可与酒店进行沟通协商。”
记者随机致电阿勒泰市区以及白哈巴村数家酒店及民宿。工作人员均表示，一般不会因人数问题拒绝游客入住，“如果游客选择双人标间或其他房型，只要不损害房间用具和刻意为难我们，我们不会拒绝游客入住。”
部分民宿与酒店也会提前告知致电的客人，店方不管入住人员数量，但不提供加床等服务。
对此有网友认为
自己付钱定的是房间
“你只管给我房
管我住几个人
住不住的下也是我的事”
也有网友表示不理解
“5大4小住两间确实不合理”
你与家人朋友在外旅游
是怎么订房间的？
有遇到过类似情况吗？
潇湘晨报（记者：张沁）
来源： 新闻坊
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雷达卡
发表于
2024-7-22 11:41:07
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