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- 2024-7-24
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一波未平一波又起，南航在三天前因无故取消航班，被众多旅客谩骂，最终以公开道歉草草了事收场，如今却再爆丑闻，被网友吐槽，直言恶心。
近日，南方航空公司因拒载残疾乘客遭到当事人公开投诉。
据有关视频显示，当事人是一名女子，并且身患残疾，行动不便，平常出行全靠轮椅。2月5日，女子本是从湖北武汉乘坐南方航空公司飞往云南。
女子虽然双腿残疾，需乘坐轮椅，但是在以往乘坐飞机过程当中已经积累了相当的经验，并且也熟知双腿残疾人士乘坐飞机需要注意的事项。
南方航空有一个离谱的规定，这个规定就是没有行走能力乘坐轮椅的乘客，如果没有陪同人员，就无法申请客舱轮椅服务，是不能独自乘坐飞机的。
据女子表示，坐轮椅没有行走能力的乘客是需要办理托运业务的，首先要更换机场轮椅，提前40分钟，有工作人员来推去安检。然后在舱门处更换更小的客舱轮椅，以便进入飞机狭小的过道，最后转移到座位。
这一系列的操作，该女孩是相当清楚的，于是女子便提前在手机上对平台提起申请操作，并且在登机前一天航空公司发短信告知已经申请成功。
女子本以为此次乘机事前已经做好准备，乘坐飞机应该没有问题了。毕竟在其他几家航空公司，女子也是这么操作的，并没有遇到任何问题。
但奇怪的是，到了昨天，女子到南航特殊旅客柜台，工作人员又说没有陪同不能申请客舱轮椅。这时，女孩的妈妈极力对工作人员说明她的情况，但事与愿违，荒谬的是，工作人员不允许女子独自登机，女子被南方航空公司拒载了。
除了该名女子外，在场乘坐南航其他航班的轮椅大哥也被拒载，也在进行投诉。
“只有自己一个人怎么办？你让我每次出行找谁推？费用谁出？我们残疾人在自主创业，我想问一下，你们航空公司为什么拒载呢？现在是不是有国家的正确的法律规定或者是残疾保障法里边明文规定的残疾人单独独飞就不允许登飞机？是否有这一条？”
难道残疾人不能乘坐飞机吗？这是什么荒谬的规定？面对这个情况公司没有任何的解释，也没有任何的说明，面对残疾人也没有任何的服务。
面对南方航空公司店大欺客这种行为，女子愤怒不已。所以才会选择发视频的方式曝光这家航空公司，并对航空公司进行公开投诉。
据悉，当天女孩被直接拒载，无奈只能回家，第二天购买其他航空公司机票
才顺利到达目的地。
事情曝光后，很多网友表示，南航这种垃圾服务，这并不是第一次。
记得就在三天前，南方航空公司的南航CZ6513从上午11点一直等到晚上8点半，在这九个小时期间不让乘客下机，飞机也不起飞，机长也并未出现做出任何解释，就这样，整车飞机的人就在飞机上足足呆了九个小时，当时还有人因为在飞机上等待的过长缺氧而晕倒。
事情发生后，工作人员给的解释是因为天气原因，所以才没有按时起飞。但让人不解的是，这趟航班前面的和后面的飞机都已经按时起飞，唯独这一架次在足足等待了九个小时了以后，最终还被取消了航班。
其实旅客们不都不傻，如果真像他们说的是因为天气原因不能起飞的话，那么机场上每一架次的飞机都应该不能起飞。
事情发生后，这班架次乘客被安排到其他飞机上，旅客才得以乘坐飞机离开。最后，航空公司发了一纸道歉信，称确实是航空公司服务不到位。试问，就这么一句服务不到位，你能接受吗？
身体残疾人员在身体上本来就有缺陷，外出行动本来就不方便，这更应受到更多的关爱，而并非歧视。
南方航空公司这样店大欺客，歧视残疾人员乘机，真应该要好好反思反思，我们想要看到的是实质性为残疾人员解决问题，提供好更多的服务，而不是一纸空谈。既然发现自己服务不到位，那为什么不去改变提升服务呢？
为什么别的航空公司能飞，而南航不能飞，对于南方航空公司如此店大欺客，甚至是歧视残疾人的行为，你有什么看法？欢迎发表留言。
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雷达卡
发表于
2024-8-5 10:18:40
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