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[盐都杂谈] “退票退票!”上万人涌入!官方深表歉意,公布赔偿方案

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8月3日,多名游客在社交平台发布视频称,在辽宁省抚顺市清原满族自治县红河峡谷漂流景区,上万游客滞留,高呼“退票”。一些游客表示,漂流结束后,等待许久却仍未有接驳车前来把游客带下山,最后徒步两小时回到售票处;也有一些游客表示,道路拥堵,根本无法到达漂流起点。视频画面显示,场面异常混乱。
官方通报:深表歉意
积极与滞留游客协商赔偿
8月4日,清原满族自治县人民政府发布《关于红河峡谷漂流景区游客滞留情况的通报》。其中提到,2024年8月3日,红河峡谷漂流景区客流激增,景区内摆渡大巴车无法正常通行,景区周边道路出现交通拥堵,部分游客长时间滞留。截至8月4日凌晨,大部分游客已有序返程。8月4日,因天气预报有大雨,红河谷漂流暂停营业。全文如下——
没有船供游客漂流
有游客徒步2小时取车
辽宁省鞍山市的王女士告诉记者,3日当天组织了团队到红河峡谷进行漂流,门票价格为每人160元。下午2时许,经历堵车后到达景区并进行了门票核销,没想到的是,景区里基本没人维持秩序,他们赶上最后一波成功漂流,“我们抵达漂流终点后,本应有大巴车接着游客回到售票处,但是没有车来接我们,我们徒步了2小时去取车。”
王女士说,虽然她们比较辛苦,但还算进行了漂流,还有一部分游客将门票核销后到达漂流起点,却发现根本没有船,“门票是包含了大巴车摆渡的价格,最后没有车,只能走回去取车,10元的手牌押金也没有退,这次的体验太不好了。”
红河峡谷漂流滞留大量游客
来自辽宁省葫芦岛市的彭先生当天跟团到红河峡谷进行漂流,彭先生介绍,他们一行下午2时左右抵达景区,进行门票核销后到达漂流起点,没有船供游客漂流,“路窄,都被车辆堵死了,拉船的货车上不来等了好几个小时,最后天黑后到售票大厅等(处理结果)。”
彭先生说,景区交通秩序混乱,维持秩序的人很少,游客数量又超出了景区接待能力,他们在登船的渡口等了三个多小时,因天气特别热,还有游客中暑了,“出现滞留后,当地公安部门到达景区维持秩序,当地政府在凌晨出面协调解决问题,基本是退一赔三,赔偿款4日凌晨4点就到位了。”
景区游客徒步返回(来源:视频截图)
景区发布说明
解释摆渡车没及时接送游客的原因
已有游客收到退款补贴
8月4日,“红河谷漂流”微信公众号发布《关于8月3日红河谷漂流摆渡车没及时接送游客原因说明》↓






记者注意到,8月4日,已有不少游客在网上晒出视频、照片表示,事情已得到妥善解决,县政府不仅给予退票,而且进行了住宿、交通等费用的补贴,根据路途远近,现金补贴在300元至600元不等。还有游客在清原政务服务中心,不仅收到了退回的门票160元以及押金,还收到每人500元的补贴。
公开资料显示,红河峡谷漂流景区是国家4A级景区,位于辽宁省抚顺市清原满族自治县,景区占地面积25平方公里,夏季的峡谷漂流全长12.8公里,漂流时间约2.5小时,也被称为“中国北方第一漂”。
来源:央广网 每日经济新闻 极目新闻






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