家中失火后，业主不愿缴纳物业费……

太极

2021年1月，家住荣县某小区的程某某煮饭时外出忘记关火致家中失火，造成近万元损失。程某某认为灭火时因小区灭火器无法使用导致损失扩大，物业公司应承担赔偿责任，因此程某某及居住在该楼栋另一楼层的胞弟程某甲均拒绝缴纳物业费。物业公司经协商未果，起诉要求二人支付物业费。

法官调解

诉前


经人民调解委员会调解，双方仍存在较大分歧：程某某坚持要求物业公司赔偿损失，但物业公司认为程某某主张损失无法认定，且未证明消防设施存在失效情形。
诉中
承办法官组织双方开展调解，对业主说明其未能提供消防设施失效证据的不利后果，向物业公司列明其在该事件中的服务不到位情形。经多次“面对面”及“背对背”调解，双方终于达成调解协议，物业公司在物业费上进行适当减免，业主自己承担失火损失。


诉后


承办法官再次走访小区，开展法治宣传，对物业公司共用设施设备的维护、管理情况等进行回访，督促整改，保障人民群众生命财产安全。

法条链接



《中华人民共和国民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

法官提醒

物业公司对小区消防设备等公共设施负有日常维护的义务，该义务既是物业公司基本服务义务，也是法定的强制义务，物业公司应依法履行，即使物业公司在合同中约定了排除该义务的条款也属无效。


因此，物业公司应当定期对物业共有部分进行检查检修，及早发现问题并解决，确保设施等正常使用，保障业主使用权益。如果物业公司未履行该项义务，导致业主造成损失的，业主有权向物业公司主张赔偿。


在日常生活中，业主应提高安全意识，外出时请务必检查家中燃气是否关闭，保障自身生命与财产安全。

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