8月7日，贵州省安顺市的旅客对安顺西站的候车室管理提出了强烈不满。根据旅客的描述，该高铁站候车室仅允许临近发车的旅客进站，其他旅客都被拦在门口排队等候，导致现场秩序混乱，队伍排到了广场。更令人气愤的是，现场的工作人员自称是临时工，大部分时间都在玩手机，无人解决实际问题。 
旅客指出：“安顺西站，首先，对于你们这种自以为很快的方案我不认同。如果真的快，就不会堆这么多人。其次是你们都说是临时工，那你们是在告诉我，临时工都是混工资的么？” 
这位旅客试图与工作人员沟通，但并没有得到满意的回应：“你好，你们是属于车站的人吗？是不是属于车站的人？我能给你们提个意见吗？你外面堆那么多人，你们为什么只开一个门？而且车不到时间了，你们不让进，你堆那么多人有什么用？你不是，你先听我说，首先你们这里有这么多人，你们不是没有人，你们这里面有这么多工作人员，你们只开一个门，外面的队排到广场排了那么长，你可以去看一下，这个门为什么不开？” 
旅客愤怒地表示：“你好，帮我看一下，你们这样子搞你们安顺，我告诉你们，最烂的一个车站就这样子。你们有人在里面站着玩手机，你们都不管知道吗？你们哪有这样子的？我问了你们4个人，你们都在拖责任，你们没有一个人管，我告诉你们，你们哪有这样搞的？现在我找了你们4个人，你们没有一个人解决问题，你们都说你们是临时的是吗？你们全部是临时干活的，对不对？” 
旅客表示：“你这个人堆在这里，那边一个入口，你们不看，为什么不能开？我跟你说啊，人是活的，规矩是死的，你现在那么多人堆到外面，而且你们有一点我很不服气。离快开车的你们让进，不开车的你们不让进，堆着外面你出去看一下外面的人堆了多久，方便，怎么会方便呢？为什么会方便？你看一下你现在的人堆了多少人在这里，如果人少就没有问题，你知道吗？你们这样的搞真的太那个了，没有一点那个规律性的一个高铁站搞成这样。” 安顺西站候车室的管理混乱和工作人员的态度问题，引发了旅客的强烈不满，希望相关部门能够重视，尽快改善高铁站的管理和服务质量，为旅客提供更好的出行体验。
网友热议你在大厅能找得到的都是临时工，正式工要去空调房才找得到，如果你想找能管事领导级的人物，可能要去隔壁酒店的麻将房才行。 
好样的，为你点赞修那么大的候车室难道只是个摆设吗？ 
支持你，外地的朋友。他们这么做的唯一理由估计就是想让自己的工作轻松点，哪管乘客的感受。 
顶你，安顺特色，电梯都不用，好多人拖着重重的行李爬台阶 
火车站这种进站方式是为了什么？这种方式合理吗？高铁站这种只允许临近发车的旅客进站，其他人一律拦在门外的方式，真是让人无语。你说，这么做是为了啥？为了防止候车室人太多？为了安保需要？还是为了提高效率？但实际上，这种管理方式不仅没有提高效率，反而让候车室门口变得一团糟。人堆在门口，长长的队伍排到广场，这叫高效管理？ 
试想一下，一个旅客来到车站，提前了一个小时甚至更长时间，结果被拦在门口。等到快到点了，才被允许进站。这时离发车时间已经很紧张了，旅客急匆匆地通过安检、进站，搞不好还要跑步才能赶上车。这不是人为制造混乱吗？你们说要分流人流，那为什么不在候车室内设置合理的等候区域，反而让人堵在门外？ 
这种管理方式真的合理吗？从旅客的角度看，绝对不合理。我们花钱买票，凭什么还要被拦在门外排队受罪？从安保的角度看，把人集中在门外排队，反而增加了安全隐患。一旦发生意外，后果不堪设想。从高效管理的角度看，这种方式更是南辕北辙。你们的目的是为了提高效率，结果却弄得大家怨声载道，效率反而更低。 候车室里的工作人员自称临时工，整天玩手机，没人解决问题，这到底是怎么回事？首先，一个高铁站候车室的管理，居然都是临时工，这本身就让人难以理解。临时工的特点是什么？工作不稳定，责任心不强，缺乏专业培训和服务意识。用这样的人来管理候车室，能指望他们提供什么样的服务？ 
那么，为什么没有正式员工呢？很简单，省钱呗。招临时工成本低，不需要给福利，不需要签长期合同，随时可以换人。但问题是，这种做法最终受害的是谁？是我们这些花钱买票的旅客。你们为了省钱，拿我们的出行体验当儿戏，这种行为实在是令人愤怒。 临时工玩手机，这不仅是个人素质问题，更是管理层的问题。临时工为什么敢在上班时间玩手机？因为他们知道，即便被投诉了，也不过是换个工作而已，没什么大不了的。管理层为什么不管？因为他们根本不在乎，反正临时工干不好可以换，至于服务质量，谁在乎呢？反正旅客已经买了票，也不可能因为候车室管理不好就不坐车。 
最后，回到根本问题，候车室管理混乱，临时工玩手机，这些现象的背后是什么？是高铁站管理层的懒政思维和利益驱动。他们只想着怎么省钱，怎么省事，根本不关心旅客的出行体验。不合理的管理制度，临时工代替正式员工，这些都是为了省钱省事。但你们有没有想过，这样做的后果是什么？是旅客的不满，是服务质量的下降，是整个高铁站形象的损毁。 
要解决这些问题，首先要改变管理思维，把旅客的体验放在首位。合理安排进站流程，让旅客有序进站，而不是把人堆在门外。其次，要用正式员工替代临时工，进行专业培训，提高服务质量。最后，要加强监督和管理，严禁工作人员在上班时间玩手机，对违规行为严惩不贷。 结语一句话，高铁站不是省钱省事的地方，而是为旅客提供便捷服务的地方。管理层要改变懒政思维，真正为旅客着想，提高服务质量，让每一个旅客都能安心出行。这才是一个高铁站应该有的样子。
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雷达卡
发表于
2024-8-9 17:35:57
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