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近日 自贡一男子在某车企4s店 购买了一台新能源汽车 用车18天后 在道路上失速抛锚 无法再启动 男子到店请求工作人员处理 却未得到实质性的解决方案 希望有关部门能够调查处理
尊敬的领导 您好！ 我于今年7月26日在某车企4s店购买了一台新能源汽车，用车18天后，即8月13日晚上，该汽车在我正常行驶过程中突发动力系统故障，在道路上失速抛锚，无法再启动，此时新车行驶里程仅仅才302公里。8月14日经4s点检测告知该汽车动力电池包故障，需更换动力电池。须知，电车最核心部件就是动力电池，我对于一辆新车仅仅行驶十多天就动力电池故障表示严重怀疑，此4s店销售的汽车是否符合国家相关质量标准？此外，此店到目前都未针对此事件提出实质性的解决方案，老百姓买一辆车就是一个家庭的积蓄，4s店毫无诚意解决此事，对我们来讲就是天塌下来了，希望领导重视，敦促4s店正视我们普通消费者的合理诉求，积极协调协商解决此事，不要玩“店大欺客”的把戏，这样既无益于事件解决，也无益于自贡市汽车行业的良性发展，感谢领导，盼复。
官方回复来了
网友： 根据您反映的问题，我局立即交由辖区局调查处理，现将处理情况回复如下： 2024年8月16日，我局长土市场监管所工作人员使用座机0813—3210858，联系双方核实情况，双方表示将于8月17日在“比亚迪”王朝4s店进行现场协商处理，若协商不成，再由我局进行二次调解。8月19日，我局长土所市场监管所工作人员再次联系您了解相关情况，您表示：双方已达成一致意见，商家补偿8800元，同时赠送电池下护板，终身基础保养，原厂延保。感谢您的留言！
买车本来是件高兴的事但才开几天就抛锚怎能不让人气愤如果4s店没有及时给出实质性的解决方案这对于当事人甚至是未来有购车期望的车主来说都是一件非常闹心的事最后幸运的是该4s店还是作出了负责任的解决方案
来源：问政四川
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雷达卡
发表于
2024-8-20 16:50:22
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