近日，来自重庆的用户张先生向👉澎湃质量观投诉平台👈反映，他家的房子自3月以来一直处于空置状态，然而8月14日，自来水公司抄表员告知，6-8月两个月用水达到330吨，水费高达1226元。“只要开水龙头，水表就开始飞转，家里也没有任何漏水的地方。”
账单显示8月水费高达1226.28元。
对此，自来水公司称，水表是机械表没有任何电子元件，有水出就会转，“消费者两个月用水330吨，大概率是因为‘暗漏’。目前水表已经送到第三方检测机构检测，具体解决方案要等检测报告出来后才能处理。”
据张先生介绍，他的房子位于重庆市九龙坡区石坪桥骏逸新视界小区，从今年初开始，自己就没有再居住过。“今年2月二楼的邻居家里装修，在我的房子里住了有一个月，当时用水都是正常的。”
张先生说，他所在小区的水表每两个月一抄，2月和4月抄表的用水量分别是21吨和8吨，都比较正常的，最后一次抄水表是6月13日，没有产生任何用水和水费。然而8月14日抄表员上门抄表时，却看到用水量高达330吨。
张先生家8月水表抄表显示用水量飙升
“抄表员当时就给我打了电话，说我家用水有异常，不可能2个月用水那么多。”张先生说，自己和抄表员一起检查了水表和屋内情况，均未发现未关水龙头或者漏水的情况。“我试了一下，只要打开一个水龙头，水表就开始飞速转，非常快，抄表员也不知道怎么回事。”张先生查看手机账单看到，由于用水量异常，水费高达1226元。
随即张先生前往附近的自来水公司营业网点，在提供视频后，工作人员建议他自费将水表送往第三方机构检测。“我平时非常忙，哪有时间送去检测，我就没有同意，然后他们说他们也可以送去第三方机构检测。如果确定是水表问题，就他们承担检测费，免掉这个水费，但如果不是水表问题，就要我承担检测费。”
张先生说，8月19日，自来水公司派工作人员上门拆掉了水表，并表示需要10个工作日才能出检测结果，具体解决方案要等检测结果出来才能处理。
针对上述情况，8月22日，澎湃新闻致电重庆自来水公司，工作人员了解情况后表示，张先生家的水表属于机械表，出水的时候才会转动，“以专业的角度看，即使水表有问题，也不可能会出现这么大的问题，2个月跑330吨水，一般家庭不会出现这种情况，肯定是漏水”。
他表示，根据张先生此前提供的视频，家里只要水龙头开着，水表就会飞速转，自来水公司怀疑存在暗漏情况，“有一些用户家里漏水是暗漏，会直接通过下水道漏掉，家里水箱比较大的情况下，一天就可以漏十几二十吨。”他表示，水表是机械表，没有任何电子元件，两个月消耗330吨水大概率情况是漏水。
然而张先生告诉澎湃新闻，经过检查，家里并不存在任何漏点。
对此，上述工作人员称，目前公司已经将水表送第三方检测机构检测，要等结果出来后再解决，如果确定水表有问题，公司将会根据检测结果进行处理。
本期资深编辑 周玉华
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发表于
2024-8-24 16:05:45
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