近日，重庆市民周女士向封面新闻“云投诉”称，8月25日她乘坐西部航空航班从新疆回重庆，在飞行途中发现自己座位前的置物袋内有一个渗血布条。
经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液后，周女士向西部航空提出诉求，一是由西部航空承担布条的病毒检测费，另外要彻底查清布条血的来源，保障旅客乘机安全。
28日下午，封面新闻致电西部航空，工作人员表示，公司仍在对投诉情况进行调查，与周女士也没有达成一致意见。
旅客发声：
置物袋内竟有渗血布条，自己不慎接触
据周女士介绍，8月25日，她乘坐西部航空航班由乌鲁木齐飞回重庆。周女士与朋友在中午12点左右到达机场，12点59分完成安检，13点10分登机。
飞行途中，周女士发现自己座位前的置物袋内有一个渗血的布条。“我的口罩和眼罩都接触到了布条。于是我请机上乘务组把布条取走，让他们给我点消毒纸巾，我就开始擦手机。口罩和眼罩根本不敢再用了。”
渗血布条。受访者供图
下机前，周女士找到乘务组，让他们对布条情况进行调查，并及时通知她。由于不清楚布条上的血液状况，周女士很担心身体受到影响，于是她又要求乘务组帮忙联系地面医疗组，乘务组表示后续会有工作人员对接。
发现布条的位置。受访者供图
周女士的口罩、眼罩与渗血布条的位置很接近。受访者供图
周女士表示，下飞机后，西部航空公司接机人员的说法发生多次转变。“第一次，接机人员称乘务组没有渗血布条的报告。第二次，接机人员说收到（乘务组发来的）图片，但不确定是不是渗血的布条，还称布条已随机上垃圾扔掉。”
当即周女士要求停下垃圾车找出布条，结果又被拒绝，无奈之下，周女士选择了报警，“西部航空就称布条找到了，还拿到了警方办公室，他们又说飞机不存在没有及时清洁的问题。但由于飞机上没有监控，提供不了相关证明。”
口罩和眼罩也被密封起来。受访者供图
航司回应：
布条血有问题才负责，其他暂时免谈
周女士表示，她无法对布条的安全状况放心，于是到重庆机场公安分局后，周女士要求西部航空负责到底，一方面查清楚布条上的血液状况，另一方面也要承担自己检查身体的费用。
不过，西部航空公司的工作人员对周女士表示，“你身体检查的费用我们出不了，这个布条血检测的钱，我们公司也出不了。除非你检查出有问题，我们才负责。”
但周女士对西部航空的说法非常不认同。
经过几个小时的交涉，又在警方的协调下，双方决定把周女士的口罩、眼罩和渗血布条等物品用证据袋封存，暂由周女士保管。如果对渗血布条做检测，则双方同时到场开封。涉及的两笔费用，身体检查费用由周女士自行承担，渗血布条检测费由西部航空承担。双方也确认，如检测结果显示布条有问题，再就赔偿问题做协商。
布条在西南政法大学司法鉴定中心进行检测。受访者供图
25日晚上，周女士去医院进行了身体检查。“目前排除了乙肝、丙肝、艾滋病等疾病感染的可能性，但医生说暂时无法排除病毒有潜伏期的可能性。”
27日下午，周女士联系到西南政法大学司法鉴定中心，她和西部航空的工作人员一同前去给渗血布条做检测。
经初步检测，鉴定中心确认布条血带有人血成分。
西部航空在与周女士的电话中也表示，他们从未怀疑“布条为周女士个人所有”，因此，就不再做关于布条血与周女士本人血液的比对检测。
而布条血是否携带病毒，对于此项检测，双方再次陷入僵局。
28日下午，周女士与西部航空再次取得联系。西部航空工作人员表示，对布条血进行病毒检测的要求，他们正在咨询相关机构，暂时没有任何进展。
周女士认为，由于没有对布条血进行任何检测，布条是否带有其他病毒，或者具有传染性，再或者是否污染了座舱，都是未解问题，不管是从她个人身体健康角度，还是从公共安全的角度，航空公司都要负责到底，不能大事化小，“在布条血进行病毒检测后，再来协商赔偿问题，而不是现在赔偿我一点钱就了事。”
律师解读：
如排除敲诈勒索，航司需承担责任
对于周女士遭遇的情况，四川鼎尺律师事务所律师胡磊认为，旅客和航空公司构成了承运和被承运的合同关系，航空公司就有义务把旅客安全、准时地送达目的地。
胡磊律师表示，如果是旅客故意把渗血布条放进置物袋的，那么该旅客就有可能构成敲诈勒索行为。“目前看双方的交涉情况，这个可能性基本是可以排除的。”
在派出所封起来的渗血布条。受访者供图
他分析说，“如果航空公司确实存在没有及时对机舱卫生进行清理的情况，造成了旅客身体上的不适和后续一系列问题，航空公司就应该承担相应赔偿责任。”
胡磊律师进一步表示，“根据民法典侵权责任辩案规定，航空公司应该承担消费者身体检查、渗血布条鉴定以及后续就医的费用。”
同时，他认为，航空公司作为大型运输企业，更应该承担起社会责任，有必要把调查结果公布出来，平抚当事旅客和公众的不安情绪。
来源：封面新闻
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雷达卡
发表于
2024-8-29 17:35:43
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