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近日，四川多地遭遇连晴高温天气，不少四川高校通知学生延迟开学。8月29日，成都网友小陈（化名）发帖称，“买了川航1200元/张的机票准备开学报到，突然收到学校通知延迟开学，但机票改签费近600元。与川航客服多次沟通后，川航免掉改签费，只收机票差价。”评论区有网友感叹，“航司能对学生通融，免改签费真香。”此事引发网友热议。  网友发帖称，给川航客服打电话后问题得到解决。网络截图 8月30日，上游新闻(报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者以高校学生身份致电川航热线，客服回应：“大学生凭校方延迟开学通知截图和学生证，可免收改签费，只收机票差价。” 上游新闻记者从网帖看到，小陈说，原本8月31日到校，突然接到学校延迟一周至9月9日开学的通知，但机票已经提前买好了，1200元/张，但要支付机票改签费近600元。“主要是学校通知延迟开学太晚了，所以我改签费用很高， 我就想着能不能解决一下，肯定不只我一个学生遇到这种延迟开学的情况。”经过多次与川航客服沟通，川航为她免去了改签费，只补了60元的机票差价。 随后，上游新闻记者以高校学生身份致电川航热线，一位客服人员表示：“有免改签费方案。办法是：旅客本人用自己实名认证的手机号码来电，然后我们会给手机发一个链接短信，登录后上传学校开具的（延迟开学）红头文件照片或官网通知截图，以及学生证照片，我们可以申请免改签费，但是如果有机票差价的话，差价得补齐。” 那么，其他航空公司有无类似应对方案？8月31日下午，上游新闻记者先后致电国航、海航、东航、南航官方客服了解情况。国航、海航的客服人员表示：“需要旅客本人上传材料核实，如果符合延期开学的话，可以免费改签，但要补机票差价。”东航和南航的客服人员表示，截至目前，没有收到有关“大学延期开学学生可免机票改签费”的通知。
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雷达卡
发表于
2024-8-30 16:11:37
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