南湖公馆停车场存在车辆停放无序，占用消防通道等多项问题？官方回复来了...

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[投诉]关于高新区南湖公馆通道堵塞的问题

2024-08-20 10:01:44
已回复



尊敬安全监管部门：

我们小区目前存在一些严重的停车场管理问题和安全隐患，亟需得到关注和解决。具体问题如下：

1. 停车秩序问题：目前停车场内车辆停放无序，部分车辆甚至占用了消防通道，严重阻碍了消防救援的通行，同时也影响了消火栓的正常使用。

2. 车位设置不合理：部分车位设置不当，直接阻挡了消防器材和消火栓，这在紧急情况下可能导致无法及时使用这些关键设施。

3. 超额停放问题：晚间时段（23:00至次日7:00）车辆超出停车位限额，导致大量车辆无序停放，占用车道和消防通道，增加了安全隐患。

4. 大门管理松懈：小区的一个主要出入口无人值守，导致车辆随意停放，堵塞了大门和通道，可能影响消防车、救护车辆通行。

5. 保安巡检不足：保安人员在日常巡检中未能及时发现并纠正上述问题，巡检记录显示一切正常，保安人员对停车场管理标准不了解

6. 物业服务不到位：我们已通过多种渠道向物业公司反映这些问题，电话反应问题不处理，微信反应问题不回复，通过12345反应问题相关部门回复后至今几个月未得到任何改善。
我们希望通过安全隐患随手拍，恳请相关部门介入，督促物业采取有效措施，确保安全生产月 人人讲安全 个个会应急 畅通生命通道的主题得到延伸。

官方回复


回复单位：高新区城建局
回复时间：2024-08-27 14:52:05

尊敬的网友：
    关于您在网上反映“高新区南湖公馆通道堵塞”的留言我局已收悉并高度重视，现将调查核实情况回复如下：
一、基本情况
自贡南湖公馆小区位于高新区红旗街道，兴川南街  号，小区共计3407户，住宅建筑面积43万平方米，容积率 1.6 ，绿化率40 %，车位数2300 个。小区目前已接房3386户，入住率99 %。
二、相关问题核实处理情况
（一）停车秩序问题，很多车辆停放无序，堵塞通道的问题，小区停车位比列为1:1.1，随着小区车辆保有量的上升，小区内会出现车位不够停放，最终导致乱停的现象，对乱停放的车辆物业公司会打电话进行劝离，或张贴温馨提示，针对以上问题我局要求物业公司加强巡查，发现堵塞通道的车辆立即劝离。
（二）车位设置不合理，部分车位遮挡了消防器材的问题，地下车库及车位的划分在小区建设时就已经进行了规划，该小区部门车位的确紧挨消火栓，我局责令物业公司将灭火器等设备摆放在车位外，确保在发生火情时可以第一时间进行使用。
（三）超额停放问题，经过调查了解，小区12点以后仍会有部分空停车位，原因是部分业主为方便上楼不愿意停进较远的停车位，最终导致乱停以及堵塞通道的情况，我局要求物业公司加强夜间巡查，对小区车辆进行正确疏导。
（四）小区大门管理松懈，小区大门是有2名保安轮换值守，小区内除接送老人等特殊情况是不允许车辆在路面停放，个别车主有时会以以上借口进入小区停放，但物业公司都会通过电话或者温馨提示等方式劝离车辆。
（五）保安巡查工作不到位，小区保安确实存在工作未做到位的现象，我局要求物业公司对员工加强培训，在提高自身素质的情况下提高对小区业主的服务品质。
（六）物业服务不到位，反映问题得不到答复，经过调查，物业公司对业主通过电话和微信反映的问题有时候会出现回复不及时或疏忽未回复的情况，我局同样会要求物业公司加强对员工的培训，提高服务质量。
三、下一步工作建议
我局会加强对物业公司的管理，针对以上问题要求物业公司尽快整改落实，我局会跟进整改进度。同时要求物业公司对员工制定培训计划，提高小区服务品质，为小区业主营造出和谐、文明、温馨的小区氛围。


来源：问政四川

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