近日，来自浙江丽水的翟先生向澎湃质量观平台反映称，两个月前，他在一家名为“牵伴”的婚恋交友App上多次充值付费聊天，累计金额达2万余元，但当他与聊天对象约定见面之际，对方却莫名失联。随后他在网上检索发现，其他人也有类似遭遇。
翟先生提供的“牵伴”App主页
翟先生认为，“牵伴”App涉嫌诱导欺诈。他提供的转账记录显示，其转账收款账户为“海南欢渠科技有限公司”。
针对上述纠纷，澎湃新闻多次致电涉事公司，但电话一直无人接听。
翟先生提供的“牵伴”App聊天列表
随后，澎湃新闻在“牵伴”App实测发现，在赠送的虚拟金币使用完后，消费者需要充值购买虚拟金币才能继续向聊天对象发送信息，充值金额最低19元，最高5999元，每1元对应10个金币。
对此，有律师表示，消费者在App内购买虚拟金币并用于和聊天对象聊天，如果该聊天对象涉嫌以欺诈的方式，诱骗消费者在App内进行巨额消费进而获取利益，则消费者有权要求App披露与交易有关的相关信息。
消费者投诉：
翟先生单身多年，两个月前在某网站观看视频时，通过页面弹出的广告了解到一个名为“牵伴”的婚恋交友平台，“想通过App结识心仪的异性，没想到两万块钱搭进去了，现实中连个人也没有见到。”
翟先生回忆，最初下载“牵伴”App时，他并不了解聊天需要充值购买金币。在与心仪的聊天对象进行多个回合的聊天后，“牵伴”App突然提醒需要充值购买金币才能继续发送消息。为此，从今年7月初至今，他多次购买金币。
翟先生提供的转账记录截图显示，在App购买金币时，转账的收款方为“海南欢渠科技有限公司”。而他的转账最大金额达2999元，两个月间先后进行过多笔转账，累计金额达两万余元。
翟先生称，两周前，他想要和在App结识的一位聊天对象有进一步发展，但多次充值购买金币后，却无法与对方见面。
“对方自称是丽水人，聊天多个回合后，我们加了微信。在之后的微信聊天中，我却始终没有收到一个明确的电话号码，对方提供的电话打过去不是空号就是关机。”翟先生说，本来说好要见面，但现在连人都见不到，“我这才意识到上当受骗了，也彻底死了心”。
翟先生提供的“牵伴”App内虚拟金币充值页面
翟先生说，“牵伴”App根据聊天形式设置不同的收费标准，“有文字聊天，也有语音聊天和视频聊天，只有买了金币才有机会与App内的相亲对象联系，文字大概是两元左右一条信息，视频聊天更贵，50块钱才不到10分钟时间。”
此外，翟先生发现，App设置十分周密，凡是涉及到比如住址等个人信息的，屏幕马上会将这些信息遮蔽，导致消费者联系聊天对象无法脱离App。
澎湃新闻随后下载“牵伴”App体验发现，点击系统推荐的聊天对象后，会显示对方的性别、年龄、居住地等个人信息。而金币充值共分为9个档位，最低充值数额为19元，对应190金币，最高充值金额达5999元，对应59990金币。
此外，与聊天对象发送文字消息、视频通话、赠送礼物均需要充值相应数额的金币。其中，赠送的礼物最低价值99金币，最高价值52000金币。
企业回应：
就此纠纷，澎湃新闻多次致电海南欢渠科技有限公司，但电话始终无人接听。
工商信息显示，海南欢渠科技有限公司成立于2022年11月7日，注册资本100万元，参保人数0人。
澎湃新闻检索发现，某投诉平台也有用户对海南欢渠科技有限公司发起投诉。该用户称，他在海南欢渠科技有限公司旗下的App中，受聊天对象的情感诱导，向其聊天充值提升亲密度，一直被告知亲密度不足不能获取详细的信息，共计被充值消费4万余元。
对此，北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎表示，根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在平台购买金币并用于和聊天对象聊天，如果聊天对象涉嫌以欺诈的方式诱骗消费者在App进行巨额消费进而获取相关利益，则消费者有权要求App披露与交易有关的相关信息。
来源：澎湃新闻
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雷达卡
发表于
2024-9-8 21:12:05
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