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[盐都杂谈] 暴雨期间,上海外卖平台为骑手开启免罚免责措施

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9月20日,上海,大雨中送单的外卖员。澎湃新闻记者 陈逸欣 摄
9月20日上午,“普拉桑”给上海带来一波大暴雨。暴雨天,外卖订单多了起来,小哥们也忙碌起来。澎湃新闻记者从上海两大外卖平台获悉,暴雨期间,他们为骑手开启相关情况下的免罚、免责措施。
饿了么表示,暴雨天气下多举措为骑手提供保障,在保障安全前提下,努力服务市民在生活、物资等各方面的需求。同时也会根据属地要求和区域实际情况,对配送服务及时调整。
为了确保骑手的安全,饿了么已经成立了“安全生产”专项小组,并启动了特殊天气下的应急机制。通过气象预警和安全提醒,平台已经向骑手提供了前置提示,包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等。同时,平台也进行了线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
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9月20日,上海,大雨中送单的外卖员。澎湃新闻记者 陈逸欣 摄
在恶劣天气来临之前,饿了么就为骑手提供了防水袋、雨衣等避雨装备。在平时,饿了么持续开展台风、暴雨异常天气防护等安全知识课程培训,站点还为骑手准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等,做好后勤保障。
美团外卖表示,此次上海下雨期间,平台启动特殊天气应对预案,及时向骑手发布预警与安全宣导,确保骑手配备雨衣、防水套等装备,站点也备齐热茶等物品和医药箱,同时为骑手开启特殊天气补贴,对因特殊天气产生的异常订单例如超时订单等进行免责,全面保证骑手配送安全。此外,当地也会严密监控天气,随时根据实际情况进行配送范围调整,为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施。
多名外卖员向记者表示,这两天下雨订单增多,但道路湿滑,配送时候会格外注意安全,路上尽量避免急刹车,如果遇到超时的情况,也请市民多多理解包容。

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