近日，有网友发布视频，称自己在南京旅游入住酒店时，“遭酒店以价格浮动为由临时涨价500元。”视频中，该网友称自己是在网上预订的该酒店，房费总价3100多元。“到了酒店后要一次性给他们付清3600元”。
扬子晚报/紫牛新闻记者第一时间采访了涉事的金陵状元楼酒店，并联系了南京市秦淮区市场监督管理部门。
酒店一名工作人员介绍，事情是9月26日发生的。“这位宾客入住时长是六晚，房费共计3158元，我们同时收取押金500元，去零取整，请客人刷卡预授权3600元。客人当时误认为是房费加价。”
该工作人员表示，酒店房费是会随着行情波动，但只要住客预订成功时是多少钱，入住就是多少钱，不会到店后临时涨价。“后来市场监管部门接到他的投诉后，也第一时间赶到现场对酒店经营情况进行了检查，了解情况后及时安排我们调解，双方也很快消除了误会。”
记者注意到，27日夜间，投诉人也通过网络平台发布了视频，表示双方误会已经消除，对酒店的处理表示满意。
南京市秦淮区市场监管局夫子庙景区分局局长邢润介绍，当天该市监部门接到举报后迅速到酒店调查，并联系了投诉人。经过调查酒店明码标价，不存在“临时加价”的问题。经过他们的调解，双方达成了和解，投诉人也表示满意。同时，也提醒广大游客朋友，如果在南京遇到类似消费类问题，可以随时拨打12315反映，市场监管部门将第一时间进行处理。
来源：扬子晚报
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雷达卡
发表于
2024-9-28 21:17:05
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