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随着酒店行业的升级，尤其是新兴酒店出于提供差异化服务的初衷，投屏观影日渐成为酒店民宿行业的新基础设施之一。但与此同时，投屏所引发的“误会”，也时常见诸报端。 最近，据阳光报向阳视频报道，有女顾客在入住酒店时，房间内电视突然被其他住客投屏播放了色情影片，长达10分钟左右，这一“乌龙”事件也引发了讨论，多名网友在评论区也分享起了“被误投屏”的经历。 误投屏，表面上看是“乌龙”，但实际上是在万物互联时代，酒店行业并未真正做好“新隐私保护”的产品设计缩影。 原本，酒店行业在布局和建设中，顾客隐私应当是最优先考虑的设计要素，尤其是不同房间之间的隔音效果、人身保护等，不仅关系到顾客的隐私，在极端情况中还关联到了顾客的人身安全。 但基于同一局域网实现的多屏互联产品，实际上打破了酒店行业原本在不同房间之间设置的“隔离带”，在同一局域网下，投屏功能使得不同房间的串联，乃至恶意骚扰都有了一个更为便捷的通道。 此次报道的案例，如果深究起来，长达10分钟的播放时长，甚至可以有理由怀疑投屏者究竟是否“误投”。而类似的“一键投屏”，实际上也给了恶意骚扰者一个可乘之机。如果隔壁房间有未成年人入住，造成的不良影响将会更大。 类似的产品设计和体验，可以参考早年蓝牙等近距离互联技术的应用。在智能手机普及的早期，包括安卓、苹果等手机，都出现过“利用蓝牙或其他近距离传输功能在公开场合骚扰他人”的案例，如不由分说地反复要求蓝牙传输文件，甚至通过蓝牙在公开场合传输明显带有骚扰特征和意味的文件。 随后，各大手机厂商针对这一问题也做了优化。例如，可以默认手机的被搜寻功能仅短时开启，会自动关闭，或默认设置对非联系人隐身等，这些都是基于互联时代保护用户不被打扰而设置的保护性措施。 随着服务升级，酒店开始采购投影仪、智能电视机，但是这些产品目前并未为酒店的房间隔离和隐私保护做过相应优化，因此，短期内出现了大量的“误会”案例。 实际上，酒店行业应该意识到，不管产品或服务如何创新升级，保护入住客人的隐私安全才是更重要的基础需求。酒店行业在现阶段可以采取更多措施，例如，对酒店的网络进行升级，进行“一房一网”，避免不同房间客人在同一局域网络里随意串联，并且可以在酒店房间内张贴明显的标志和提醒，防止误会发生，也提醒客人做好防护。 更重要的是，酒店行业或许应该向产品供应商上游反馈行业的特殊需求。在产品的设计端，针对酒店的场景进行特殊设计，实现投屏功能上的防火墙机制。这些，并不需要增加更多成本，但带来的用户体验提升，可能要比“大屏观影”的噱头要更加实在。 来源：新京报
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雷达卡
发表于
2024-10-31 15:40:15
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