11月12日,云南昆明的于先生到当地祥安陵园去取寄存的母亲骨灰盒时,发现骨灰盒莫名失踪。13日,当地相关部门人员证实,陵园管理出现问题,当时两家人在此存放骨灰盒,框架号一模一样,导致于先生母亲骨灰盒被另外一家抬去安葬了。(据11月13日奔流新闻报道) 祥安陵园(图片来源:陵园官网) 于先生原计划在11月12日的上午9点至11点之间为母亲举行下葬仪式,结果一群人找不到自己母亲的骨灰。他们正为此惊愕不已,遭受煎熬时,陵园领导竟笑着说:“这是小事情。” 据报道,骨灰弄错的原因,是因为两家人在此存放的骨灰盒,框架号一模一样。按常理,像这么严肃的事情,应该要有明显的识别度,为什么会出现框架号一模一样的情况?这至少说明陵园在管理上存在严重漏洞,导致了失误的发生。 陵园是逝者的安息地,也寄托着生者的情感,没有丝毫马虎的空间。陵园作为服务方,应该做好相关服务工作。所幸,骨灰盒里面有名字,在辖区派出所、街道办、民政部门的见证下,于先生母亲的骨灰,最终得以确认。 于是,新的问题出现了。陵园工作人员到他人墓地里,取出于先生母亲的骨灰,那么,另一家人知道自己拿错了骨灰、葬错了人吗?民间常说“哭错了人”“拜错了坟”,这是不是给另一方的家人造成了极大的感情伤害?而且,另一家亲人的骨灰又在哪里,有没有消息呢? 于先生称,“骨灰盒已经被别人拿去安葬了,取出来以后那家墓地里是空的,也不让我们联系那家。”难道陵园对此事,还想刻意隐瞒吗? 可见,陵园拿错骨灰的事情一发生,就会引起连锁反应,伤害的不是一家人的感情。本来,面对自己的失误,陵园应该严肃对待,赶紧想方设法找到骨灰,纠正错误,向他人诚恳道歉,争取谅解。陵园领导的“一笑而过”,是错上加错,更加伤害了他人的情感。 陵园将弄错骨灰当作小事,不仅透露出其缺乏共情心,窥一斑可见全豹,说明了陵园的管理水平。一方面,陵园和家属之间是一种协议关系,双方应该认真履行协议内容。另一方面,因为陵园的特殊性,更应该落实相关责任制度,确保不发生错拿骨灰的事。 陵园的管理水平堪忧,收费方面还不便宜。据报道,于先生称,此前,按照合同约定墓碑上要放老人照片,但办这个事的时候,陵园要求再交5000元。放张照片就要交5000元,这个费用是什么费用,为什么要这么高,收费依据在哪里,陵园是不是也要解释清楚? 既怕陵园管理水平差,导致失误发生,更怕陵园一门心思赚钱,忽略了平日里的规范管理。 于先生表示,出于担心报复的心理,不敢追究对方责任。但有关监管部门应该严肃调查,依法依规处理。否则,陵园管理松松散散,难保不会出现类似失误。 (来源:极目新闻)
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