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近日，江苏无锡的肖女士在社交平台发帖称，自己今年10月前往韩国济州岛旅行，并通过爱彼迎APP定了济州岛某房源，从照片看，该酒店就是一个普通经济型酒店的水平，没想到却踩了大坑。 
肖女士表示，当时她是和闺蜜相约去韩国济州岛旅游，10月13日入住，在这个酒店住了一晚，当时爱彼迎APP上该酒店的价格为￥51933/晚，“因为这也不是什么高级酒店，我们以为是韩元，就订了。（注：根据汇率，1元人民币约合195韩元，51933韩元约为人民币267元左右。）16号回国一看，扣了我6万多人民币。当即给爱彼迎打了电话，他们的回复是，所有标价都是商家自主行为，跟平台没有关系。” 
一间普通的酒店却被收了6万多人民币，对此肖女士表示非常震惊，并多次与爱彼迎客服和房东沟通。 肖女士说，“房东表示，只要爱彼迎平台愿意进行处理，他就愿意退款。”截图显示，这个超6万元人民币的订单，爱彼迎方面收取了近万元的“中介费”和“服务费”等，“爱彼迎方面的解释是，房东没有全额退款，所以他们也没办法退中介服务费。 肖女士提供的截图显示，爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。经过多次沟通和投诉，10月23日，爱彼迎平台向肖女士退还了44014.43元；11月8日，又退还了6736.73元。 11月13日中午，经过不懈努力，肖女士说，爱彼迎方面最终答应“善意为您提供全额退款”。 
最后一笔被退回的“手续费”、“服务费” 小编在携程APP查询发现，济州岛最贵的酒店为JW万豪度假酒店，以11月14日入住为例，价格最贵的套房价格为人民币11220元。 
对于此事，河南泽槿律师事务所陈贞律师表示，页面显示的是人民币符号“￥”，消费者理应仔细查看和确认价格的货币单位及具体金额。尤其是跨境消费时应当更加谨慎，在这个前提下，消费者应承担一定责任。但如果因为房东或者平台标价出错导致消费者产生重大误解，消费者可以要求撤销合同。 不少网友表示：他们也曾入住过，该酒店同一房型，价格普遍在千元左右。不解为何突然暴涨至6万元，怀疑是房东标错货币符号。 
也有部分网友认为：是肖女士自己没有看清楚价格单位，（￥代表人民币，₩是韩元符号）。 
来源：潇湘晨报综合上游新闻、海报新闻、网友评论
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雷达卡
发表于
2024-11-17 10:00:30
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