据1818黄金眼,杭州的马女士反映,她婆婆的妹妹今年75岁了,无儿无女,还有点阿尔兹海默症。她发现老人在一家叫“蕾蕾”的美容店里,花了96万元左右,其中某个套餐,八次要收十五万多。 据马女士透露,这家美容店位于杭州解放路天工艺苑的三楼,记者按约定的时间地点赶到后只有马女士在楼下等着,马女士称就在等记者赶来的间隙,老人又跑上去了,马女士反复跟她讲不要上去,但老人总是忘记,拦也拦不住,前几天又跑去店里做护理。 据老人家属朋友提供的账单明细显示,老人在美容店一共消费96万元左右,同一天消费额达3万、4万。据其朋友整理发现,老人从2020年11月就开始在这家店消费,其中收款方叫“雯”的一共收款33万元多,叫“蕾蕾健康管理”收款27万元左右,“杭州科伊医疗美容”等公司也在账单明细内。 据老人朋友整理发现,老人经常在一天之内甚至几分钟内多次付款扫码给对方,比如老人刚刷5万元给蕾蕾,2分钟后又刷5万元给科伊,同一天之内下午4点扫码付款4万元和3.4万元给雯。 2024年7月3日,马女士陪老人到医院检查,老人主诉“记忆力减退5年多”,医生的诊断为“轻度认知障碍(待查)”。当老人被问到做什么项目时,老人能够清晰表达,称就做做脸、做做背,均为按摩护理。 当记者陪同老人及马女士来到蕾蕾美颜公司时,店长表示:“已经反映给总部,等负责人过来,我们是连锁店”,并且店长承认确实有96万元左右的消费金额。当被问到“收款方有很多”时,店长回应,那些机构都是公司总部的。 记者核对账单发现,老人做的某个套餐8次花费15万元,当问到店长时,店长表示具体要了解的话等总部负责人过来,当记者进一步想问项目细节时,店长以接电话为由离开。店长后续称目前已经退了36万元,其中26万元是老人付完钱还没消费的。
杭州上城区市场监管执法人员赶到店里,店长表示所有档案已经不存在,也是老人自愿服务的,执法人员发现前台电脑打开后没有任何消费记录。据执法人员走访调查,店长称涉及给和老人项目消费的三位店员均在休息。执法人员想进入内部检查,被店员拦住,执法人员坚持进去调查,店长表示客人在做护理不方便进入,可以进没有顾客的门。 杭州上城区商务局工作人员表示,商户证照齐全,现场未发现虚假宣传,现场有价目表公示,目前已经约谈实控人,对方表态愿意与老人积极沟通。如果有结果一定会和市场监督进行核查,对于事情真相一定会给大家一个满意的答复。
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