11月29日，福建泉州惠安县一男子带着户口本及其父亲的户口注销证明，到当地电信营业厅注销亡父的电话号码时，遭到推脱刁难。30日下午，当事男子回应极目新闻记者称，自己第4次去电信营业厅前派出所已做出说明，且户口本也能证明父子关系，营业厅仍让他证明“我爸是我爸”，其怒拍视频发到网上，业务员才给办理。
提供的户口注销证明及户口本（视频截图）
视频中，派出所出具的户口注销证明显示，老人于2020年2月去世，同年4月注销户口，落款处标注着“仅限办理电话号码取消业务”；户口本上有派出所的注销专用章。
30日下午，该男子回应极目新闻记者称，视频中的一幕于11月29日发生在中国电信惠安县新景华庭营业厅，当时是他第4次去电信营业厅为去世的父亲注销电话号码。
该男子称，其父亲4年前去世，之后父亲电话卡每月199元套餐由他在交费，宽带连着机顶盒，方便其母亲看电视，绑定的座机没怎么用，手机号在使用。近期，他觉得199元的套餐太贵，决定在11月底把这个号码注销，但其去了电信营业厅3次，才陆续把需要的手续准备好，“期间，营业厅工作人员听说我来注销电话号码，一直换不同业务员接待，用各种理由推脱，无法顺利办理。我被逼无奈才拍视频（发到网上）。”
户口注销证明（受访者供图）
该男子告诉记者，28日派出所工作人员向其开具了父亲的户口注销证，并告知他无需重复开具父子关系证明。当场，他拨通电信营业厅业务员的电话，让派出所民警告知对方这一情况，业务员表示“清楚了”。29日他再次去电信营业厅办理时，带了户口本、派出所出具的户口注销证明以及机顶盒、光猫等设备，工作人员却称他提供的关系证明没用，“让我再去派出所开关系证明，证明‘我爸是我爸’，才能办理。”
该男子提到，之后他当场怒拍视频发到网上，营业厅值班经理赶紧告知业务员，其提供的现有证明资料合规，可以办理。最终，花了半小时，业务办理完毕。
户口本已显示关系（受访者供图）
据极目新闻此前报道，该男子确实来营业厅多趟，营业员看到户口本上有注销印章，认为户口本无法证明家属关系，才让去派出所开家属关系证明，之后该男子情绪激动，值班经理出面帮其走了绿色通道，已特事特办。中国电信泉州分公司工作人员表示，将联系该男子，进一步核查。
30日下午，极目新闻记者再次致电中国电信惠安、泉州分公司及涉事营业厅相关电话，了解处理进展，均无人接听。
泉州电信客服表示，办理该业务，办理人（例如老人配偶、子女）除了携带已故老人的死亡证明、光猫路由器外，办理人只需再提供户口本或自己的身份证，能证明家属关系即可办理，无需派出所、社区（村）委会再开其他证明。
来源：极目新闻记者 舒隆焕
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雷达卡
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2024-11-30 20:57:34
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