“9只手表、3口锅、4个电水壶……爷爷一不小心就‘先用后付’，买了54件商品！” 近期，不少网购用户纷纷在社交平台上吐槽，称自己在网上购物时不知道什么时候就被开通了“先用后付”功能。红星新闻记者观察到，目前众多电商、外卖平台等均推出了“先用后付”功能，但不少用户反映自己是在不知情或误操作的情况下开通了该功能。
“先用后付”开通容易消费快 重庆的林先生告诉红星新闻记者，有一天，他突然收到支付宝的扣款通知，而他当天并没有购买任何物品。经查询发现，原来自己开通了“先用后付”，他网购的一箱小零食下成了先用后付订单，收货已有一段时间，最近才扣款。他还进一步发现自己不少订单都是先用后付的。林先生表示，自己并没有主动去开通过“先用后付”功能，不知道怎么就用上了，且花了不少时间才研究明白并关闭了该服务。 不少网友都在社交平台表示，自己并不知道什么时候就开通了“先用后付”功能。对此，红星新闻记者查看了自己的拼多多、淘宝以及饿了么账户，发现这三个平台都已开通了“先用后付”功能。其中，饿了么是在一次点餐付款后弹窗，不经意间点击开通的。在该状态下点击下单购买，会直接进行“先享后付”操作，无需多余环节即可成功下单。从下单到收到货品，再到免密支付自动扣款，全程都不需要手动输入支付密码或扫描面容ID，令不少人担心交易的安全性。 “0元下单”易误导消费者 红星新闻记者注意到，网友在社交平台对“先用后付”功能的吐槽不少。比如：由于没有自行支付这一操作，加上“0元下单”的字眼，许多老年人误以为这是0元优惠的活动，就在“先用后付”功能开通后不知不觉下单多个商品。还有一些网友反映在淘宝购物时，有时点击下单按钮只是想查看价格明细及优惠信息等，结果“先用后付”直接就给自己下单了，导致他们不得不取消订单重新操作查看。 此外，还有网友发现：在淘宝购物车进行多个商品同时下单时，支持“先用后付”功能商品的总价不会显示到上方加粗的商品总价中，而是显示在下方小字。这样的显示方式常常导致用户误解了商品总价，从而直接下单。  “先用后付”逾期是否影响征信 有用户很长一段时间并未意识到自己开通了“先用后付”功能，因此担心如果扣款账户余额不足，在无意识的情况下逾期会不会影响个人征信。对此，红星新闻记者咨询了支付宝与微信的官方客服，客服均表示该功能逾期不会影响个人征信，但可能会影响到支付宝与微信支付自身的信用分。  那如果用户想关闭“先用后付”应该如何操作呢？红星新闻记者经操作发现，在支付宝App中点击“个人-设置（右上角小齿轮）-支付设置-免密支付/自动续费”，然后选择相应的平台服务进行关闭。微信支付则是从微信App点击“我-服务-钱包-支付分-我的服务”，选择相应的平台服务进行关闭。但需要注意的是，如果还有未还款的订单，需要等到还款后才能关闭服务。  专家说法 应确保消费者充分知情自主开通 针对“先用后付”功能，不少网友认为该功能是多此一举，实际上并没有为自己带来实际的优惠。但也有网友认为，先用后付功能让自己的账单扣款时间延迟，能改善自己的现金流状况。 对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受红星新闻记者采访时表示，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性。但开通时，经营者要把开通这种模式的真实情况告知消费者，充分说明服务的优势以及逾期后果、相关风险等。要确保消费者在充分知情的情况下自主选择开通，不能通过默认勾选或其他方式误导消费者开通，而关闭服务却各种“躲猫猫”，这样或涉嫌变相强制消费者接受，同样涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。 陈音江还指出，“先用后付”提供更多选择的同时，背后附加条件甚至设置消费陷阱的做法，很难真正起到促进消费的目的。要真正激发消费活力，扩大内需，促进经济发展，关键还是要为消费者提供更多高质量的商品和高质量的服务，更好地满足消费者的个性化和多样化的需求，真正让消费者获得良好的消费体验。 李星龙 红星新闻记者 杨斌 编辑 严丹
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雷达卡
发表于
2024-12-1 17:12:05
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