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“零下20度排队排到怀疑人生”“‘黄牛’炒票太夸张”“避雷哈尔滨冰雪大世界”......12月21日，期待已久的哈尔滨冰雪大世界正式开园。然而，开园三日以来，在一片欢呼声中，吐槽声也不绝于耳。 “买了通票，要想不排队，入园后，摩天轮加价200元，超级冰滑梯竟要加价800元才能通过‘黄牛’走免排队通道。”12月24日，游客张林（化名）告诉封面新闻记者，自己是开园当日进去玩的，由于排队时间太长，他甚至连冰滑梯都没玩成就离开了，倍感失望，希望主办方能尽快改进。 俯瞰哈尔滨冰雪大世界 1 “黄牛”火爆： 带客走免排队通道 单项加价高达800元 封面新闻记者在“哈尔滨冰雪大世界”官方微信公众号搜索发现，一张标准成人票官方票价为328元，一张官方畅享票为800元，臻享双人票3988元。畅享票和臻享票能享受免预约，秒进园，快速通道服务。有网友发帖表示，售价3988元的臻享双人票抢购非常激烈，已经被“黄牛”炒上天，加价一千元起步，甚至有“黄牛”总报价超过万元。 “买了通票入园后一般需要排队，有‘黄牛’会在超级冰滑梯和摩天轮两个项目队伍前徘徊，问游客是否需要加价走免排队通道，但是价格太贵了。”张林告诉封面新闻记者，超级冰滑梯加价800元，摩天轮加价200元。 同样被“黄牛”震撼的姜女士，在12月21日开园当日进入了冰雪大世界，她表示，在开园当日早上自己才得知开园消息。“不少‘黄牛’消息很灵通，提前囤了大量纸质票，不需要实名认证，并在售票现场高价卖出，328元的票甚至炒到了800元。” 开园当日游客排长队买票 2 “排队”困局： 有项目要排9个小时 代排服务60元到80元一小时 “黄牛票”火爆，也折射出景区人数太多、排队困难的现状。 张林吐槽，自己排摩天轮这一项目是从下午5点排到晚上7点过，并且这还算排队时长较短的项目。“有游客告诉我，他们从早上11点半排到晚上8点半，9个小时，就为了玩儿超级冰滑梯。” 令他感到最为遗憾的是，晚上7点半玩儿完摩天轮下来后，想去玩儿超级冰滑梯，因为没有提前预约，只能排队。但彼时现场会竖起一个牌子，提示游客从队伍哪里开始就不能排队，说排到了已经下班了。“所以我就没玩儿成冰滑梯，太可惜了，这毕竟是个重点打造的项目。”他表示，门票使用时间只在当日上午10点到晚上9点半有效，而这样的排队效率很多人都玩不完所有项目，体验感大打折扣，所以现场很多人大喊“退票”。 和张林经历不同的姜女士表示，自己是提前在景区官方微信公众号免费预约了超级冰滑梯项目，预约成功后便可以不用排队，但十分难抢。“两个小时放一次号，每次放800个号，我们都是最后一次放号才抢到，可以说是秒抢光。” 正因如此，园区内代排队业务也变得火爆。“代排队一般是60元到80元一小时，游客随意去园区别的地方玩儿，等快排到了便电话联系游客过来。” 摩天轮排队情况 3 业内人士： 旅行社也绕不开“黄牛” 会规避开园第一周定制路线 因哈尔滨冰雪大世界正式开园，哈尔滨旅游迎来新一轮高峰。根据在线旅游平台去哪儿12月21日的数据，12月21日-1月19日，哈尔滨酒店预订量环比上月增长2.4倍，热门景区为哈尔滨冰雪大世界、东北虎林园、伏尔加庄园、中央大街等。从平台机票预订情况看，前往哈尔滨的客人中，深圳、上海、成都、杭州、广州、长沙、三亚、南京等地的旅客最多。 从门票销售情况也可一窥其火爆程度。哈尔滨冰雪大世界景区官方商城显示，近一周所有开放预约日期的标准成人票均已售罄，显示余票为0，优待票（儿童、学生、残疾人、哈尔滨市民）情况也基本一致。 “这样的现象每年都有，但也是分时段的，不会一直如此。”一位经营旅行社的业内人士告诉记者，去年冬天以来，哈尔滨文旅一直处于高热状态，一年里开业仅有两三个月，冰雪大世界的受欢迎程度也在意料之中。 据这位旅行社人士的观察与经验判断，正式开园后的第一周，是冰雪大世界最火爆期。此后，热度会渐渐回落。“没有那么多人排着队来，自然就不会有夸张的‘黄牛’了。不过，随着元旦和春节的来临，又会再次一票难求。” 根据这位人士所在旅行社咨询人数数据显示，从今年11月15日起，前来咨询东北旅游的游客数呈显著上升趋势，游客们常规路线一般会先去长白山，后去哈尔滨。面对哈尔滨冰雪大世界的爆火现状，旅行社也只能“无奈”地从黄牛手中购票。“每个景区都有一套购票系统，‘黄牛’们靠这个挣钱，非常熟悉这套流程，但是小型旅行社没有太多渠道，当旅客有需求时，只能从黄牛手中翻倍地购买门票。” 旅行社能接受黄牛多少溢价空间？上述旅行社人士表示：“我们接受的程度取决于客户接受的程度，就算价格很高，但客人没问题的话我们也能接受。” “面对如此火爆的局面，旅行社一般会错峰出行。”该旅行社人士透露，他们定制的旅游路线，会特意避开时下最火爆的景区景点，从而保证经济实惠的消费以及旅行社合理的利润空间。“冰雪大世界开园前一周，除非客户有强烈需求，否则我们都不会安排旅客在这个时段前往。一周时间过后，等热度回落，旅行社才会计划加密这条旅行线路。”  哈尔滨冰雪大世界开园火爆 4 景区回应： 或根据人流量限流 对“黄牛”泛滥采取了很多措施 12月24日，封面新闻记者致电哈尔滨冰雪大世界官方客服，针对目前景区“黄牛”炒票、排队时间长等问题作了咨询。对方表示，已将问题记录，稍后会有工作人员联系进行回应。一小时后，记者再次拨打该人工客服电话，语音提示电话正忙，无法接通。截至发稿前，记者尚未收到景区回复。 封面新闻记者发现，在景区开园第二天，针对人流量大、“黄牛”炒票等问题，景区接受媒体采访时表示，开园当日没有发布限流公告，往后根据天气原因或者人流量情况可能发布限流通告。“针对‘黄牛’的情况，我们也采取了很多措施。比如限制每个人一个身份证只能买一张门票、不定时发售门票等。”该工作人员表示。 此外，在哈尔滨冰雪大世界官方网站，景区也发布了相关告示，温馨提示广大外地游客，天气寒冷注意保暖，并做好出行规划，合理安排出游行程，通过哈尔滨冰雪大世界官方微信公众号、携程、抖音、美团等网络平台提前购票。
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雷达卡
发表于
2024-12-24 17:03:09
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